Imane El mansouri
مستشارة مبيعات عبر الهاتف
نبذة
إدارة المكالمات الواردة والصادرة لبيع خدمات الشركة. استقبال العملاء والرد على استفساراتهم وطمأنتهم وتعزيز ولائهم. معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات وتوجيههم إلى القسم المختص عند الحاجة.
الخبرة
مستشارة مبيعات عبر الهاتف - Centre d'appel SHY PERFORMANCE AGADIR - Agadir
(2022-12 - 2025-08)
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة لبيع خدمات الشركة.
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم وطمأنتهم وتعزيز ولائهم.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات وتوجيههم إلى القسم المختص عند الحاجة.
مسؤولة علاقات العملاء - Librairie Papeterie Agadir - Agadir
(2021 - 2022)
- استقبال العملاء وتقديم المشورة لهم
- إدارة المخزون والطلبيات
- إدارة الصندوق وتنفيذ عمليات التحصيل
التعليم
ماجستير - ريادة الأعمال والإدارة اللوجستية - Faculté des Sciences juridiques économiques et sociales Agadir (2025 - 2026)
إجازة - الإدارة - Faculté des Sciences juridiques économiques et sociales Agadir (2020 - 2021)
دبلوم الدراسات الجامعية العامة - العلوم الاقتصادية - Faculté des Sciences juridiques économiques et sociales Agadir (2018 - 2020)
بكالوريا - العلوم الاقتصادية - Lycée Anoual Agadir (2017 - 2017)
