Imane Lahlou
موظفة استقبال فندقي | الاستقبال | علاقات العملاء
كفاءة
Casablancaعضو منذ ٨ أكتوبر ٢٠٢٦
مهارات تواصل شفهي جيدةالإصغاء الفعّالمهارات التعامل مع العملاءالصبر واللباقةالتعامل مع الاعتراضاتحسّ تجاريالقدرة على تحقيق الأهدافالعمل ضمن فريق
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
مهارات تواصل شفهي جيدةالإصغاء الفعّالمهارات التعامل مع العملاءالصبر واللباقةالتعامل مع الاعتراضات
نبذة
حاصلة على شهادة البكالوريا، شعبة العلوم الفيزيائية، جادة ونشيطة ومتحمسة، ولديّ تجربة مهنية أولية في مركز اتصالات. أتمتع بسهولة التواصل مع العملاء، وأتحلى بحسن الإصغاء والصبر والسلوك المهني. أرغب في الانضمام إلى فندق بصفة موظفة استقبال للاستفادة من مهاراتي في الاستقبال وعلاقات العملاء وتطوير خبرتي في قطاع الفنادق.
الخبرة
مستشارة عملاء / مستشارة هاتفية - Centre d'appel – Casablanca - Casablanca
خبرة قصيرة
- التواصل هاتفيًا مع العملاء والعملاء المحتملين
- عرض المنتجات والخدمات
- الإصغاء إلى احتياجات العميل وتحديدها
- الإجابة عن الأسئلة والتعامل مع الاعتراضات
- الالتزام بالتعليمات ونص المكالمة
- التواصل بأسلوب مهني ولبق
- العمل وفق أهداف تجارية
التعليم
شهادة البكالوريا - العلوم الفيزيائية - Maroc
المهارات
موظفة استقبال فندقيالاستقبالعلاقات العملاء
