Siham Oukhdim
الاستقبال وخدمة العملاء
كفاءة
Casablancaعضو منذ ٣٠ يوليو ٢٠٢٦
القدرة على التكيفالاستقلاليةالعمل ضمن فريقحسن خدمة العملاء
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
القدرة على التكيفالاستقلاليةالعمل ضمن فريقحسن خدمة العملاء
نبذة
استقبال العملاء وإعلامهم وإرشادهم الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والحضور المباشر معالجة الشكاوى واقتراح حلول مناسبة
الخبرة
مسؤولة قسم خدمة العملاء - showroom motorsports maroc
(2025-10 - 2026-07)
- استقبال العملاء وإعلامهم وإرشادهم
- الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والحضور المباشر
- معالجة الشكاوى واقتراح حلول مناسبة
- ضمان متابعة ملفات العملاء
- المساهمة في استقطاب عملاء جدد
- تحديث قاعدة بيانات العملاء عبر نظام CRM
- تنظيم ومتابعة حجوزات العملاء لقوارب الإيجار
موظفة استقبال - Receptionist - مجموعة موجازين — MOJAZINE GROUPE
(2024-11 - 2025-09)
- الاستقبال الحضوري والهاتفي وإعلام العملاء وتوجيههم
- تدبير ومتابعة مكتب الضبط: تسجيل وتصنيف وتوزيع المراسلات
- متابعة المراسلات مع السلطات
- إنشاء وطباعة بطاقات الدخول
- تدبير قاعات الاجتماعات
موظفة استقبال - SNRT News
(2022-07 - 2024-10)
- الاستقبال الحضوري وتوجيه الزوار والعملاء
- الاستقبال الهاتفي
- الرد على طلبات الاستفسار والمعلومات
- إنجاز مختلف المهام الإدارية
- إعداد أوامر المهام الخاصة بالصحفيين
- تدبير مخزون اللوازم المكتبية ومواد النظافة
مساعدة Back Office - مشروع FTTH - GROUPE TELCABO
(2021-07 - 2022-06)
- متابعة التقنيين عبر الهاتف بشأن تركيب الألياف البصرية
- تدبير طلبات العملاء بطريقة فعالة والبحث عن حلول مناسبة
- معالجة الشكاوى
- متابعة عمليات التركيب والحالات المكتملة
التعليم
الإجازة الأساسية - علوم التسيير - جامعة الحسن الثاني (2020 - 2021)
دبلوم الدراسات الجامعية العامة (DEUG) - العلوم الاقتصادية والتسيير - جامعة الحسن الثاني (2018 - 2019)
المهارات
الاستقبال وخدمة العملاء
