Lachhab Chaymae

ديناميكية ومتعددة المهارات وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة. بفضل خبرة عملية في المبيعات وإدارة علاقات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب مسيرة متينة في مجال التعليم، أتقن الاستقبال والإرشاد والتفاوض والتنظيم. قابلة للتكيف بشكل كبير وموجهة نحو الحلول، أسعى إلى توظيف طاقتي وحسي في خدمة العملاء لصالح مؤسستكم.

مديرة مبيعات - Commerce sur les Réseaux Sociaux - Témara, Maroc

(2025-01)

• إدارة علاقات العملاء عبر منصات المراسلة: الاستقبال والإرشاد ومعالجة الطلبات وتعزيز الولاء.
• تقديم المنتجات بصورة احترافية وتطبيق تقنيات البيع المباشر عبر الرسائل.
• المتابعة التشغيلية: تسجيل الطلبات وتنسيق الخدمات اللوجستية ومتابعة التسليم مع العملاء.
• إدارة خدمة ما بعد البيع والتسوية السريعة للشكاوى لضمان رضا العملاء.

معلمة في المرحلة الابتدائية - Groupe Scolaire Al Andaloussia - Témara, Maroc

(2021-09)

• مهارات قابلة للنقل: الإدارة اليومية للعلاقة والتواصل مع أولياء الأمور (مهارة أساسية في خدمة وإدارة العملاء).
• التنظيم الدقيق والتخطيط والصبر وإدارة المجموعات بشكل ممتاز.

معلمة لغة فرنسية (المرحلة الابتدائية) - École Mohamed Zerktouni - Casablanca, Maroc

(2020-09 - 2021-06)

• مهارات قابلة للنقل: قيادة الفريق والديناميكية الميدانية وإدارة الضغط والإحساس بالمسؤولية.

مربية أطفال - Smart Kids Education Car - Casablanca, Maroc

(2019-09 - 2020-06)

• مهارات قابلة للنقل: الدقة في احترام معايير الجودة وحس الخدمة والاستقبال الحار.

دورة في اللغة الألمانية - اللغات - Institut de langues (2024-06)

دبلوم تدريب في التعليم ما قبل المدرسي والتعليم المتخصص - التعليم - Centre Formacademy (2024-06)

شهادة تدريب مستمر في تربية الطفولة المبكرة - التعليم - Centre Formacademy (2024-02 - 2024-05)

شهادة TELC الألمانية (المستوى B1) - اللغات - Centre d'examen ICF / ÖSD (2024-04)

تدريب مستمر لمعلمي اللغة الفرنسية - التعليم - Éditions Kédémos Éducation / AREF (2022-05)

شهادة مربية أطفال في مرحلة ما قبل المدرسة - التعليم - Groupe TT INVEST Sarl / FMPS (2019-06)

شهادة البكالوريا في العلوم الإنسانية - العلوم الإنسانية - Lycée Allal El Fassi (2013-06)