Youssef Echchamsy

خريج حديث حاصل على إجازة مهنية في إدارة الأعمال، متحفز ومستعد لمواجهة تحديات مهنية جديدة، متعدد المهارات ويتمتع بقدرة تعلم عالية. متخصص في استقبال الليل (Night Audit) وذو تكوين متين في إدارة الأعمال. أتاحت لي تجربتي في الاستقبال والتدقيق الليلي تطوير حس خدمة العملاء الممتاز، مع الحرص على الاستقبال وراحة وأمان العملاء.

وكيل دعم الشركاء - Concentrix - Agent Support Partenaires – Compte Expedia - MARRAKECH - CDI

(2024-12)

• مساعدة الشركاء الفندقيين في Expedia على استخدام Expedia Partner Central.
• حل المشكلات التقنية والمتعلقة بالحسابات.
• إدارة الحجوزات والتوافر والأسعار وتحديثات المنشآت.
• التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة الطلبات المعقدة.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة مع احترام أهداف الأداء.
• متابعة التفاعلات والحفاظ على علاقة مهنية مع الشركاء.

موظف استقبال ليلي - RIAD DE LA BELLE ÉPOQUE - MARRAKECH - CDD

(2023-12 - 2024-12)

• استقبال العملاء: استقبال وتسجيل العملاء الواصلين مساءً مع الرد على طلباتهم.
• الإغلاق المحاسبي اليومي: إجراء الإغلاق المحاسبي اليومي والتحقق من المعاملات المالية.
• إدارة الحجوزات والمغادرات: إدارة الحجوزات اللحظية والمغادرات الصباحية المبكرة وإعداد الفواتير.
• مراقبة المنشأة: ضمان أمن المنشأة والتدخل عند وقوع أي حادثة.
• تحديث النظام: التأكد من إدخال جميع المعلومات وتحديثها بشكل صحيح في نظام إدارة العقارات (PMS) لضمان استمرارية الخدمة بين فرق النهار والليل.

إجازة مهنية - إدارة الأعمال - Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales (2021-10 - 2024-07)

البكالوريا - العلوم الاقتصادية والاجتماعية - Lycée Les Printemps (2019-09 - 2020-06)