Andrea Carlón

Estratega de marca y comunidad con más de 10 años de experiencia construyendo ecosistemas de conexión genuina entre marcas globales y sus comunidades en más de 100 mercados internacionales. Apasionada por las personas, el propósito de marca y el poder de las comunidades para transformar negocios.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios, gestionando programas de embajadores, diseñando activaciones y eventos de alto impacto, y traduciendo datos e insights de mercado en estrategias comunitarias que impulsan crecimiento, posicionamiento y lealtad de marca a largo plazo.

Manager de Estrategia Digital y Comunicación at Clase Azul México (2022-08 – 2025-11)

Lideré la estrategia de comunidad, comunicación y presencia de marca para una marca mexicana de lujo con presencia en más de 100 mercados internacionales, impulsando conexiones auténticas con audiencias globales y fortaleciendo el ecosistema de embajadores y alianzas estratégicas.

• Diseñé e implementé estrategias de comunidad y posicionamiento de marca alineadas con prioridades comerciales en mercados de América, Europa, Asia y Medio Oriente, integrando programas multidisciplinarios con equipos de marketing, operaciones y liderazgo ejecutivo.
• Lideré la integración y gestión del colectivo de embajadores y talentos de la marca, coordinándolos en activaciones, lanzamientos de producto y campañas globales para amplificar el alcance y la conexión con la comunidad.
• Coordiné la planeación y ejecución de activaciones y eventos de marca en mercados clave, garantizando experiencias únicas y alineadas con la identidad y propósito de la marca.
• Construí y mantuve una red sólida de relaciones y alianzas estratégicas con medios, agencias creativas, socios comerciales y líderes de opinión en distintos mercados.
• Analizé datos de audiencias, desempeño de campañas y tendencias de mercado con Brandwatch y Meltwater para optimizar estrategias comunitarias y respaldar la toma de decisiones estratégicas.
• Gestioné presupuestos de comunidad y marketing digital, asegurando la inversión estratégica de recursos y la optimización del retorno en cada mercado.
• Lideré equipos internos y externos — agencias, casas productoras y socios estratégicos — estableciendo flujos de trabajo claros, estándares de calidad y alineación con los objetivos del negocio.
• Colaboré transversalmente con equipos de marketing, comercial, operaciones y liderazgo senior para integrar la estrategia de comunidad con las prioridades del negocio local y global.

Coordinadora de Estrategia de Social Media at Clase Azul México (2020-04 – 2022-08)

Rediseñé e implementé la estrategia global de comunidad digital para consolidar el posicionamiento de Clase Azul como marca de lujo reconocida a nivel mundial.

• Incrementé orgánicamente la comunidad de Instagram de 50 mil a 244 mil seguidores (+388%), sumando más de 194 mil seguidores sin inversión en adquisición — resultado directo de una estrategia de contenido y comunidad genuina y consistente.
• Escalé la presencia en LinkedIn de 400 a 57 mil seguidores (+14,150%), posicionando a la marca como referente dentro de la categoría de lujo.
• Lideré campañas orgánicas de lanzamiento de producto que generaron más de 1 millón de impresiones y alcance sin apoyo de medios pagados.
• Coordiné la adaptación de mensajes y contenidos con agencias y equipos internacionales para asegurar relevancia cultural y conexión auténtica en cada mercado.
• Analizé el desempeño de campañas y audiencias para optimizar continuamente la estrategia de comunidad y maximizar el engagement.

Community Manager at Indat Com (2019-10 – 2020-04)

Desarrollé y gestioné estrategias de comunicación y comunidad digital para figuras públicas y organismos gubernamentales, supervisando la producción de contenido, el engagement y el desempeño de campañas.

• Lideré un equipo de contenido y gestión de comunidades encargado de la planeación editorial, coberturas digitales y engagement en plataformas públicas de alto volumen.
• Gestioné campañas orgánicas y pagadas; administré presupuestos de medios y elaboré reportes de desempeño para apoyar la toma de decisiones.

Coordinadora Senior de Social Media at Gara Group Inc. (2018-03 – 2019-08)

Gestión de estrategias de comunidad digital y contenido para diversas marcas y clientes.

Coordinadora de Comunicación Estratégica at Royal Holiday Vacation Club (2016-08 – 2018-01)

Coordinación de iniciativas de comunicación estratégica vinculadas al desarrollo turístico y posicionamiento cultural de destinos.

Licenciatura in Ciencias de la Comunicación – ITESO – Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (2011 – 2016)