IT Analyst
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Soy analista de soporte con experiencia en soporte a usuarios, HelpDesk y atención a sistema de tickets L1 y L2 a traves de ServiceNow y Jira. Puedo realizar el trabajo de manera presencial o remota.
Soy analista de soporte con experiencia de 10 años en areas como soporte y atención a usuarios, utilizando sistema de tickets como Jira y ServiceNow, atendiendo casos de L1 y L2. Soporte a hardware y software, asi como administración de dispositivos iOS. Experiencia en uso de Active Directory, Intune, MS Office 365 y SCCM.
Previa experiencia en soporte IT en empresas como Gunderson Concarril para las plantas de Greenbrier Tlaxcala y Sahagún, así como Faurecia Sistemas Automotrices.
Ingeniero en Computación egresado de la Universidad Autónoma de Tlaxcala
