Ing. Electrónica y comunicaciones
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Profesional en Ingeniería Electrónica y Comunicaciones con experiencia en gestión de proyectos y atención al cliente, orientado a brindar soluciones eficientes y un excelente servicio. Destaco por mi capacidad de resolución de problemas y seguimiento detallado de casos para asegurar la satisfacción del cliente.
Documentar quejas, folios Atención a comercios y personas morales
Analizar y auditar llamadas para revisar que se cumplan con los procesos correctos
Uso de mejora continua, 5's, Kaizen Realizar reporte de procesos completos e incorrectos
Mantener indicadores en meta a fin de ejecutar acciones (CSAT, NPS, FCR)
Escalar casos laborales a R.R.H.H.
TRUMPF Mexico S. de R.L. de C.V jul 2023 - ene 2024
Coordinar ingenieros de campo para realizar servicios como mantenimientos preventivos y correctivos
Determinar los costos internos para creación de requisiciones
MARCATEL (VIVARO TELECOM) Project Manager ene 2024 - feb 2025Gestionar equipos de proyectos con diferentes habilidades e interacción con las partes interesadas.
Lograr los entregables definidos para el proyecto.
Creación de Casos Elaborar plan de trabajo en (Microsoft Project)
Establecer y mantener comunicación efectiva con clientes, proveedores y stakeholders.
Implementar metodologías ágiles para mejorar procesos y resultados del proyecto.
Documentar procesos, entregables y aprendizajes clave durante el proyecto
Implementación de metodologías ágiles para mejorar la comunicación y productividad durante el ciclo del proyecto.
Elaboración y presentación de reportes ejecutivos para stakeholders internos y externos destacando avances y resul
Ingeniero en electrónica y comunicaciones , facultad de ingeniería mecánica y eléctrica , universidad Autónoma de Nuevo León
