Nare Senyaze Velazquez Silva

Mi objetivo es enriquecer mi experiencia laboral aplicando todos los conocimientos adquiridos en mi formación profesional, así como demostrar mis cualidades y habilidades para cumplir y sobrepasar las metas de la organización.

Ingeniero de Soporte en campo(Departamento: Campo y Administración).

Totalplay Telecomunicaciones S.A. de C.V.

Mayo 2019 - Actual

• Aprovisionamiento de equipos y apoyo remoto en fallas lógicas de servicios.
• Diagnóstico y solución de problemas de red relacionados con la combinación de hardware, software, energía y problemas de comunicación.
• Control y configuración de equipos Cisco en servicio SDWAN para proyectos empresariales.
• Configuración remota y en sitio de ONT, access point y telefonía.
• Realización de Site Survey con equipo Ekahau.
• Realización de reportes de trabajo diario.
• Soporte en campo.

Totalplay Telecomunicaciones S.A. de C.V.

Agosto 2018 - Mayo 2019

• Coordinación de cuadrillas e ingenieros de campo para la atención de fallas como soporte y mantenimiento.
• Empleo de capacidades de comunicación técnica. Detección y corrección de errores.
• Realización de proyectos de mejora continua para la optimización de la operación y mayor rendimiento y eficacia.
• Atención y seguimiento de tickets para cumplir con SLA, con utilización de herramientas tales como Salesforce y Service Desk.

Titulación en Ingeniería en Electrónica y Comunicaciones.

Universidad Autónoma de Nuevo León

San Nicolás de los Garza, N.L.

Sep 2013 - Ago 2018