Responsable de sucursal en desarrollo - Grupo financiero Inbursa
(2025-01 - 2026-12)
- Coordinación y supervisión de las operaciones diarias de la sucursal, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y normatividad bancaria.
- Atención y asesoría personalizada a clientes, promoviendo productos financieros como cuentas, inversiones, créditos y protección financiera.
- Apoyo en la gestión y desarrollo del equipo comercial seguimiento a metas de venta y capacitación continua.
- Control de operaciones de ventanilla, manejo de efectivo y validación de transacciones para garantizar la correcta administración de recursos.
- Seguimiento a indicadores de desempeño (KPI's), elaboración de reportes operativos y comerciales.
- Detección de oportunidades de negocio y estrategias para incrementar la captación y colocación de productos.
- Cumplimiento de lineamientos de prevención de lavado de dinero (PLD) y políticas de control interno.
- Resolución de incidencias operativas y fortalecimiento de la experiencia del cliente
Caja (cuentas por cobrar) - Hyundai
(2025-01 - 2025-12)
Atención directa al cliente en el área de pagos y cobros.
- Recepción y registro de pagos por compra de vehículos, refacciones, servicios y garantías.
- Manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación electrónica.
- Elaboración de cortes de caja diarios y conciliaciones bancarias.
- Control de ingresos y egresos de caja chica conforme a políticas internas.
- Generación de reportes contables y apoyo administrativo al área de contabilidad.
- Seguimiento a pagos pendientes y aplicación de notas de crédito o cargos.
Facturación - Transportes Dibran
(2023-01 - 2024-12)
- Emitir facturas por los servicios de transporte de carga.
- Verificar y registrar los datos de envíos para la facturación.
- Realizar conciliaciones entre documentación de envíos y facturas.
- Coordinar con el departamento de operaciones para garantizar la exactitud de la facturación.
- Atender consultas de clientes relacionadas con facturación y pagos.
- Mantener registros actualizados de facturación y pagos.
- Colaborar en la resolución de problemas relacionados con la facturación.
Promotor de telefonía en tiendas departamentales - Movistar
(2019-01 - 2019-12)
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre equipos, planes y servicios de telefonía.
- Cumplimiento y superación de metas de venta mensuales.
- Activación de líneas, portabilidades y renovaciones de contrato.
- Demostración de equipos móviles destacando características y beneficios.
- Prospección de clientes y cierre efectivo de ventas.
- Manejo de caja y control de inventario.
- Seguimiento postventa para garantizar satisfacción y fidelización.
- Elaboración de reportes de ventas y control de indicadores (KPIs).
