César Pérez

Profesional de soporte técnico enfocado en garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario, con disposición para afrontar retos dinámicos y resolver incidencias de manera eficiente. He demostrado experiencia en diagnóstico de fallas, atención al usuario, resolución de problemas técnicos y colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios.

ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIONES at ID AUTOMATION (2025-01 – Present)

• Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con equipos de lectura de códigos de barras y dispositivos asociados.
• Control y gestión de inventario de equipos, refacciones y activos tecnológicos.
• Coordinación de logística de envíos y recepciones de paquetes mediante la plataforma Paquetexpress.
• Soporte en la configuración de correos electrónicos bajo protocolo IMAP y asistencia en requerimientos técnicos generales dentro de la oficina.

PRACTICANTE at HOTEL GRAND VELAS (2024-08 – 2025-12)

• Seguimiento de incidencias mediante plataforma NUVOLA.
• Gestión de inventario de activos tecnológicos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

INGENIERIA EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE SOFTWARE in Desarrollo de Software – Universidad Tecnologica de la Riviera Maya (2022-08)

TECNICO Y SOPORTE DE MANTENIMENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO in Mantenimiento de Equipos de Cómputo – Colegio de Estudios Cientificos y Tecnologicos del Estado de Quintana Roo (2019-08 – 2022-08)