Citlali Hernández

Profesional administrativa bilingüe con más de 5 años de experiencia en soporte ejecutivo, operaciones administrativas, atención a clientes y gestión de información.

Experiencia en seguros y construcción, con fortalezas en control documental, bases de datos, reportes, seguimiento de procesos y coordinación administrativa. Orientada a resultados, resolución de problemas y adaptación a herramientas digitales.

Asistente de Gerencia General at JS SEGUROS (2021-01 – 2024-10)

• Brindé soporte administrativo a Gerencia General mediante organización de información, coordinación de agenda y seguimiento de actividades.
• Gestioné una cartera aproximada de 30 clientes y 50 pólizas, manteniendo actualizados controles internos, documentación y bases de datos.
• Coordiné solicitudes entre clientes, aseguradoras y áreas internas para movimientos administrativos, renovaciones y seguimiento de siniestros.
• Elaboré cotizaciones, reportes administrativos y controles mediante Excel.
• Atendí clientes personas físicas y empresas, utilizando inglés para comunicación escrita y traducción de documentos.
• Mejoré la organización de procesos internos mediante controles digitales y actualización de información.
• Contribuí a la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y resolución eficiente de solicitudes.

Residente Administrativo at SEIICO S.A. DE C.V. (2019-01 – 2021-01)

• Gestioné procesos administrativos para proyectos residenciales, comerciales e industriales.
• Elaboré cotizaciones, requisiciones y comprobaciones de gastos.
• Coordiné comunicación y negociación con proveedores para atender requerimientos operativos.
• Generé controles administrativos en Excel y Word, además de apoyar en actualización de planos 2D en AutoCAD.
• Reduje tiempos de respuesta en compras urgentes mediante seguimiento y negociación efectiva con proveedores.

Carrera in Ingeniería Ambiental – Instituto Politécnico Nacional (IPN)

Técnico in Técnico en Construcción – CECyT No. 7 "Cuauhtémoc" – IPN (2013)