Cristobal Rojas

Responsable con experiencia en la gestión y disposición para asumir responsabilidades adicionales a fin de cumplir con plazos ajustados. Entusiasta trabajador en equipo con una sólida ética laboral y una excelente capacidad para la solución de problemas complejos.

• Coordinar y supervisar equipos de trabajo para el cumplimiento de las metas asignadas por Dirección en la recuperación de la cartera de tarjeta de crédito y consumo.
• Análisis y segmentación de cartera • Crear estrategias para la recuperación de la misma.
• Dar seguimiento a las políticas, lineamientos administrativos, financieros, legales, de calidad y servicio y los controles de seguridad de la información establecidos por la empresa • Capacitación al personal, Retroalimentación, Calidad y monitoreo del área, Dinámicas de motivación.
• Reportes a Dirección y análisis de cartera.
• Administración de cartera para su cobranza en distintas moras y castigadas.
• Dirigí una iniciativamultidisciplinaria para conseguir el incremento de recuperación de cartera.
• Dar seguimiento a los sistemas de gestión de la calidad, seguridad de la información y servicios correspondientes a su área.
• Manejos de CRM. preferentes de ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR y sistemas de grabaciones de llamadas.

CENTRO UNIVERSITARIO JUSTO SIERRA A.C Contaduría Trunco