Damian Lopez

Especialista Ecommerce

Talento

Monterrey, MonterreyMiembro desde 11 de marzo de 2025

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Sobre mí

encargado de ecommerce

Experiencia

Asesor de ventas en linea
GRUPO MOTOMEX - Monterrey, N. L.julio 2024 a Presente

Promovido a coordinador de marca, gestiono inventarios, promociones, nuevos productos y catálogos. Atiendo consultas, solicito contenido, superviso arribos, organizo envíos y restocks, y publico productos en Mercado Libre. Actualizo precios, analizo la competencia con el manejo de Nubimetrics, implemento estrategias de venta y creo bases de datos.

Manejo devoluciones, garantías, incidencias y apoyo en facturación y pedidos. Trabajo por metas, optimizando procesos y asegurando resultados efectivos para la marca.

Analista de Atención a Clientes

GRUPO MOTOMEX - NL enero 2024 a Presente

Alta de pedidos en la plataforma de mercado libre, reporte de demoras, gestión de salida de pedidos de sucursal y cedis, actualización de información en fichas técnicas de producto, creación de archivo de pedidos diario así como su actualización, revisión de pedidos, revisión en incidencias de mercancía faltante o defectuosa, revisión de que los pedidos se facturen y se envíen en tiempo y forma, carga de guías correspondientes a producto, resolución de incidencias con el almacén, respuesta de preguntas de clientes sobre dudas en nuestras publicaciones, entrega de pedidos en paqueterías cercanas para su distribución, gestión de reclamos reembolsos y cancelaciones.

Atención a clientes ecommerce

Mpv management - Monterrey, N. L.noviembre 2021 a marzo 2023

Atención a clientes vía correo, revisión de inventarios y resolución de problemas en cuanto a los pedidos de los clientes así como también coordinación en las entregas, trabajo directo con paqueterías y servicios de fullfilment, alta y baja de productos en shopify, diseño de front page, solución de problemas en plataforma.

Agente de atención al cliente
Best Buy - Monterrey, N. L.octubre 2019 a enero 2020

Trabajo de temporada por la empresa Best Buy, mi principal función era el trato directo con clientes en el cual se les brindaba asesoramiento sobre el producto a comprar y se les orientaba para hacer la compra se hacían inventarios así como organización de stock y ventas, el desempeño se media de acuerdo al número neto vendido en artículos de la empresa.

Ejecutivo de Atención a Clientes

callcom contac center - Monterrey, N. L.julio 2018 a julio 2019

Venta de boletos sobre la aerolínea viva aerobús, resolución de problemas en cuanto a reservaciones, cambios de vuelo, gestión de asientos, venta de servicios adicionales, uso del programa navitare, y el logro más importante fue una venta de 90 mil pesos en una sola llamada ya que se vendieron 85 asientos en la misma