Daniel Hernandez Coronado

Analista de Customer Service en Empresa Transnacional

Conocimiento de las Áreas Operativas

Dominio Intermedio de Idioma Ingles

SAMSONITE MEXICO S.A. de C.V. / ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Febrero 2019 – Actualmente

• Manejo de sistema SAP / Oracle
• Manejo de Portales Comerciales (Wal-Mart, Liverpool, Palacio de Hierro, Soriana - Chedraui - City Club, Coppel)
• Monitoreo de Portal EDI para Creación y Generación de Pedidos 
• Seguimiento a Órdenes de Compra para Cadenas Comerciales y Clientes Independientes LATAM
• Control de Inventarios
• Análisis de Ventas y Trazabilidad de venta por articulo
• Auditoria de Procesos - Seguimiento de incidencias - Rastreo de material - Solución de problemas
• Manejo de Reportes de Ventas, Pendiente por Facturar, Facturado

SECTOR SALUD / DICIPA S.A. de C.V. ANALISTA ADMINISTRATIVO DE OPERACIONES

Marzo 2016 -. Enero 2019

• Manejo de sistema JD Edwards y control de base de datos
• Aseguramiento de buenas prácticas de Surtido
• Prevención de caducidad en productos Farmacéuticos
• Recepción de Equipos de Laboratorio, Hardware y Reactivo
• Almacenamiento de Equipos de Laboratorio, Banco de Sangre, Cuidado Renal E Imagenología 
• Manejo de producto Ambiente General, Cámara Fría y Congelación
• Cumplimiento con resultados en base a objetivos
• Control de Inventarios en Centros de distribución y Almacen – MEDIDORES DE KPI´S
• Auditoria de Procesos Logísticos - Seguimiento de incidencias - Rastreo de material y movimientos en sistema a Nivel Nacional
• Traspasos de Producto entre Sucursales y Manejo de Notas de Crédito.
•  Control y Seguimiento para destrucción fiscal de producto Caducado, Mermado y Dañado
• Surtimiento de Pedidos de Equipos mediante SU
• Manejo de Montacargas Hombre a pie – Hombre sentado – Doble reach
• Procesos y seguimiento para envió de Acondicionamiento de Equipos
• Prácticas de Almacenaje – Acomodo, Embalaje, Preparación para entrega a cliente

EDUCACIÓN 

Universidad del Valle de México

Septiembre 2020 – En curso

• Licenciatura en Comercio y Logística Internacional

Instituto My English Coach

• English course Level Advance 2

Modulo 11 / 12

CURSOS

• Institución COPARMEX

Curso: Servicio y atención al cliente

• Institución REENCUADRE S.C.

Curso: Desarrollo de una cultura de servicio

• Institución Do It INTERNACIONAL

Curso: Si quieres llegar lejos trabaja en equipo