Customer Service and Marketing Visionary
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Con más de una década de experiencia en ventas y desarrollo comercial, me especializo en construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Apasionada por el crecimiento empresarial, he demostrado mi capacidad para identificar oportunidades estratégicas, negociar acuerdos beneficiosos y superar consistentemente los objetivos de ventas.
Mi historial de éxito incluye la ampliación de carteras de clientes y el incremento de ingresos, siempre con un enfoque orientado a resultados. Gracias a mis habilidades de comunicación excepcionales y a un profundo conocimiento del mercado, estoy comprometida a contribuir al crecimiento y la rentabilidad de la empresa con soluciones innovadoras y personalizadas.
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Con más de 8 años de experiencia en ventas, desarrollo comercial y atención al cliente, he trabajado en empresas líderes del sector turístico, adquiriendo una sólida experiencia en la gestión de relaciones con clientes y la promoción de productos y servicios personalizados.
Royal Sands (Royal Resorts) - Club Concierge (VCR)
En este rol, fui responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, asegurando un ambiente cálido y amigable. Actué como enlace entre los huéspedes y los servicios del resort, promoviendo presentaciones de tiempo compartido y experiencias exclusivas. Mis tareas incluyeron gestionar objeciones, proporcionar recomendaciones personalizadas y fomentar la participación en actividades de marketing, lo que resultó en un aumento de la satisfacción de los clientes.
HOTELBEDS GROUP - OTS Agent En mi posición actual, coordino los procesos de atención al cliente, marketing y tarifas. Colaboro con el equipo de marketing para ejecutar campañas y mejorar la experiencia del cliente. Durante mi tiempo en la empresa, logré aumentar la satisfacción de los socios en un 50% a través de la mejora en los tiempos de respuesta y la optimización de los procesos internos. Además, diseñé e implementé flujos de trabajo eficientes para optimizar la comunicación con clientes y proveedores.
MAS ACADEMY - Coordinador de Servicio al Cliente y Ventas
Aquí fui responsable de definir la estrategia de desarrollo de productos y optimizar los procesos comerciales. Desarrollé nuevos productos para la empresa y coordiné la capacitación de equipos, asegurando la correcta implementación de procedimientos. También logré cerrar la primera venta de servicios totales y lideré la entrega más rápida de un proyecto en 2020.
OWNERS LINK - Travel Concierge
Durante mi tiempo en Owners Link, fui responsable de coordinar negociaciones con clientes y asistir a reuniones de ventas, donde ayudé a generar una relación sólida con los distribuidores y representantes de ventas. Mi apoyo en la realización de cotizaciones con márgenes de ahorro superiores al 25% contribuyó a un aumento del 40% en los cierres de ventas. Además, participé en la creación de un sitio web y un programa de servicio al cliente personalizado que mejoraron la eficiencia de los procesos internos.
REAL CLUB - Agente Comercial En este puesto, gestioné la venta de paquetes turísticos, adaptando las opciones de viaje a las necesidades de los clientes. Coordiné con proveedores y agencias locales para garantizar una experiencia de viaje satisfactoria y me aseguré de cumplir con los objetivos de ventas establecidos. Mi trabajo contribuyó al crecimiento de la cartera de clientes de la empresa, manteniendo un enfoque constante en la atención personalizada y la resolución de problemas.
Lic. Negocios Internacionales
Lic. Marketing y Publicidad
