Danna Jiménez Campos
Lic. Gestión y desarrollo turístico
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Sobre mí
Profesional titulada con 3 años de experiencia en hoteles de cadena internacional realizando actividades de atención al cliente, gestión administrativa y de agenda, facturación, manejo de caja y terminales bancarias, auditoría, procesos de inventarios, así como, reservaciones y experiencia en almacén del área de AyB. Destaco por mis habilidades comunicativa, resolución de conflictos, adaptabilidad y profesionalism.o.
Experiencia
Agente de recepción / Recepcionista at Fiesta Inn Veracruz Malecón (2019 – 2024)
- Realicé procesos administrativos del área, digitalización de documentos, actualización de bitácoras, canalización de correos y llamadas, facturación electrónica y captura de datos.
- Estuve en contacto con clientes nacionales e internacionales brindando atención al cliente, realizando procesos hoteleros como check in/check out, devoluciones, reservaciones, etc.
- Gestioné llamadas y correos electronicos con proveedores de diferentes áreas.
- Administré flujo de efectivo, así como cortes de efectivo y depósitos, así como, cotizaciones.
- Estuve en área de caja en AyB y como apoyo en restaurante derivado de eventos y grupos.
- Resolví controversias y gestioné solicitudes de clientes internos y externos mediante una comunicación clara y enfocada en soluciones.
- Ejecuté ventas directas de front desk presenciales y de manera virtual mediante plataformas.
Agente de recepción / Recepcionista at Hotel DoubleTree by Hilton Veracruz
Pasantía - Estadía nivel licenciatura / Aux. Administrativo y recepción at Hotel DoubleTree by Hilton Veracruz
Pasantía - Estadía nivel TSU / Aux. adm y de almacén de AyB at Hotel Escondido AdultsOnly Puerto Escondido
Educación
LIC. in Gestión y Desarrollo Turístico – Universidad Tecnológica de Gutiérrez Zamora
