Dennise

Especialista en transformación operativa con más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos, mejora de procesos y análisis de datos.

Experiencia en levantamiento y rediseño de procesos end-to-end (AS-IS / TO-BE), identificación de cuellos de botella y ejecución de iniciativas de mejora bajo metodologías Lean y DMAIC. He liderado y coordinado iniciativas de simplificación, estandarización y eficiencia operativa mediante automatización de procesos y análisis de datos con Power BI, SQL y Python, facilitando la toma de decisiones y la mejora en tiempos de respuesta.

Coordinadora de Portafolio de Proyectos at Gentera – Compartamos Banco (2025-05 – 2025-10)

• Gestión de portafolio de 240 iniciativas estratégicas, asegurando seguimiento, priorización y visibilidad para toma de decisiones.
• Generación de reportes ejecutivos y dashboards en Power BI para monitoreo de desempeño.
• Identificación de inconsistencias operativas, estandarización de métricas y fortalecimiento de mecanismos de seguimiento y gobernanza operativa.
• Coordinación con múltiples áreas para alineación de objetivos y cumplimiento de iniciativas.

Analista PMO at Softtek (cliente DHL) (2023-07 – 2025-04)

• Seguimiento a portafolio de proyectos estratégicos, gestionando riesgos, dependencias y avances.
• Análisis de procesos operativos mediante levantamiento AS-IS, identificación de cuellos de botella, retrabajos y oportunidades de mejora en tiempos de respuesta.
• Participación en iniciativas de mejora bajo metodología DMAIC, incluyendo análisis de causas y definición de KPIs.
• Facilitación de sesiones y workshops con stakeholders para análisis y mejora de procesos.
• Automatización de procesos mediante Power Automate, reduciendo tiempos de ejecución de semanas a menos de 24 horas.
• Desarrollo de dashboards para monitoreo de desempeño operativo.

Analista de proyectos at Customsoft – Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCERSEP) (2022-09 – 2022-11)

• Documenté procesos y flujos operativos asociados a proyectos estratégicos, asegurando claridad en roles y entregables.
• Implementé controles de calidad y listas de verificación para asegurar consistencia en entregables.
• Generé minutas y seguimiento a acuerdos con stakeholders.

Consultora de Procesos at Gobierno del Estado de Zacatecas (2019-11 – 2022-08)

• Levantamiento y rediseño de procesos AS-IS / TO-BE en áreas de Recursos Humanos.
• Identificación de oportunidades de mejora y optimización bajo enfoque Lean y DMAIC.
• Análisis de tiempos y cargas de trabajo para mejora de eficiencia operativa.
• Elaboración de flujogramas, SIPOC, BPMN y definición de roles (RACI).
• Acompañamiento a áreas en implementación de procesos rediseñados.

Especialista de Compensaciones at Manpower - Banco Santander (2019-04 – 2019-10)

• Actualicé y documenté procesos AS-IS y TO-BE de la Dirección de Compensaciones.
• Documenté procesos críticos asegurando cumplimiento regulatorio durante migración tecnológica.
• Identifiqué riesgos y validé consistencia de datos en procesos críticos.

Asistente administrativo at Banco Azteca (2016-03 – 2018-08)

• Validé información operativa y financiera para asegurar consistencia en reportes y cumplimiento de controles internos.
• Di seguimiento a procesos administrativos críticos, identificando desviaciones y asegurando apego a políticas internas.
• Coordiné solicitudes con áreas de RH, TI y Finanzas, facilitando la continuidad operativa y resolución de incidencias.

Representante del Sistema de Gestión de Calidad at Losa Mantenimiento e Instalaciones (2012-12 – 2016-02)

• Implementé y mantuve Sistema de Gestión ISO 9001 asegurando cumplimiento documental y cero no conformidades en auditorías externas.
• Gestioné auditorías internas, seguimiento a hallazgos y acciones correctivas.

Maestría in Dirección de Proyectos – Universidad Tecnológica de México (2025 – 2027)

Diplomado in Dirección de Administración de Proyectos – Softtek (2023 – 2023)

Licenciatura in Administración – Universidad Nacional Autónoma de México (2004 – 2009)