Djemyleh Laureano
Atención a Clientes y Service Desk,
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Sobre mí
Cuento con más de 15 años de experiencia en atención a clientes, coordinación logística y soporte administrativo, lo cual me ha permitido desarrollar una sólida capacidad para gestionar múltiples responsabilidades de manera eficiente en entornos de trabajo remoto.
En mis anteriores funciones, me desempeñé como Ejecutiva de Atención a Clientes y en Mesa de Control tipo Service Desk, donde adquirí experiencia en la gestión de comunicación multicanal, seguimiento y resolución de incidencias, coordinación con equipos internos y externos, además de elaboración de reportes. Domino la paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y me adapto fácilmente a CRM y otras herramientas digitales, garantizando un soporte administrativo preciso y enfocado en la satisfacción del cliente.
Mi principal fortaleza es la capacidad de trabajar de manera autónoma, priorizar tareas de forma efectiva y mantener una comunicación clara con clientes y compañeros de equipo. Estoy convencida de que mi perfil y recursos técnicos son una excelente combinación para esta oportunidad.
Experiencia
En mis anteriores funciones, me desempeñé como Ejecutiva de Atención a Clientes y en Mesa de Control tipo Service Desk, donde adquirí experiencia en la gestión de comunicación multicanal, seguimiento y resolución de incidencias, coordinación con equipos internos y externos, además de elaboración de reportes. Domino la paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y me adapto fácilmente a CRM y otras herramientas digitales, garantizando un soporte administrativo preciso y enfocado en la satisfacción del cliente.
Mi principal fortaleza es la capacidad de trabajar de manera autónoma, priorizar tareas de forma efectiva y mantener una comunicación clara con clientes y compañeros de equipo. Estoy convencida de que mi perfil y recursos técnicos son una excelente combinación para esta oportunidad.
Educación
Formación Académica
- Bachillerato – Instituto Conversa
- Carrera Técnica: Operador de Microcomputadoras – Instituto Conversa
