Eréndira González
Lead Manager | Ventas Digitales | CRM | Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional con más de cuatro años de experiencia en ventas digitales inmobiliarias, gestión de leads y atención al cliente. Especializada en prospección, seguimiento comercial y cierre de ventas mediante CRM, llamadas y canales digitales. Destaco por mi orientación a resultados, comunicación efectiva, empatía y capacidad para construir relaciones de confianza que impulsan el cumplimiento de objetivos comerciales
Experiencia
Lead Manager - Lafher Inmobiliaria - Culiacán, Sinaloa
(2023-01 - 2024-12)
- Prospección de clientes potenciales mediante redes sociales y plataformas digitales.
- Calificación de leads para identificar oportunidades comerciales.
- Gestión integral del CRM y seguimiento del embudo de ventas.
- Agendamiento de citas para asesores comerciales.
- Seguimiento a prospectos hasta el cierre de venta.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos comerciales.
- Atención personalizada con enfoque en conversión y satisfacción del cliente.
Lead Manager - Lafher Inmobiliaria - Culiacán, Sinaloa
(2025-01 - 2026-12)
- Prospección de clientes potenciales mediante redes sociales y plataformas digitales.
- Calificación de leads para identificar oportunidades comerciales.
- Gestión integral del CRM y seguimiento del embudo de ventas.
- Agendamiento de citas para asesores comerciales.
- Seguimiento a prospectos hasta el cierre de venta.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos comerciales.
- Atención personalizada con enfoque en conversión y satisfacción del cliente.
Monitor de calidad en llamadas - Lead Sukarne - Culiacán, Sinaloa
(2023-01 - 2023-08)
- Monitoreo y evaluación de llamadas del área de televentas.
- Elaboración de reportes de calidad y desempeño.
- Retroalimentación a ejecutivos para mejorar indicadores.
- Seguimiento de métricas de calidad conforme a estándares internos.
Asesor digital/Call Center - Fincamex - Culiacán, Sinaloa
(2020-03 - 2022-06)
- Atención y seguimiento de prospectos interesados en desarrollos inmobiliarios.
- Gestión y actualización de clientes mediante CRM.
- Perfilamiento de clientes y generación de citas para asesores.
- Seguimiento comercial hasta la conversión de oportunidades de venta.
Educación
Certificado - Trabajo Social - Facultad de Trabajo Social (2020)
Certificado - Augusto César Sandino (2016)
