Erick Delfin Ruiz

Profesional de Administración y Mercadotecnia con MBA y 10+ años de experiencia en gestión operativa, ventas y optimización de costos. Durante una pausa profesional, me dediqué a la actualización intensiva de mi carrera profesional y comencé el estudio de un nuevo idioma. Fortaleciendo mi perfil para roles de liderazgo estratégico en el entorno digital actual.

Desarrollo Profesional y formación continua (2017-01 – Present)

• Maestría en Administración con enfoque en Mercadotecnia (concluida)
• Formación en francés con enfoque en comunicación profesional
• Fortalecimiento de habilidades en atención al cliente, ventas y gestión

Departamento Admnistrativo y Técnico at TYPFSA (2014-11 – 2017-04)

• Supervisé operaciones administrativas y técnicas en constructora con flota de 58 máquinas
• Optimicé control de combustible reduciendo costos en 37%
• Gestioné nómina de 102 empleados
• Traduje contratos técnicos (inglés-español) para 3+ clientes internacionales, reduciendo errores de documentación en un 15% y agilizando la aprobación de proyectos

Gerente de Sucursal at Mega Empeños (2013-05 – 2013-08)

• Lideré sucursal con 7 empleados
• Desarrollé e implementé un plan estratégico de prospección de clientes, resultando en un incremento del 25% en la cartera de clientes en solo 4 meses, superando los objetivos trimestrales
• Resolví conflictos operativos mediante técnicas de problem-solving
• Gestioné efectivo diario con 0 discrepancias

Auditor Valuador at AFINAMET (2012-04 – 2012-08)

• Audité operaciones de valuación en 9 sucursales
• Identifiqué ineficiencias que redujeron costos operativos en 8%
• Supervisé a 48 empleados durante ausencias gerenciales, manteniendo consistentemente los KPIs de servicio al cliente por encima del 90% de satisfacción, superando el objetivo del 40%
• Procesé transacciones de efectivo sin errores

Valuador at Fundación Rafael Dondé (2010-04 – 2011-09)

Especialista en valuación de joyería, diamantes y relojes de lujo, enfocado en brindar atención al cliente de alta calidad.

• Experiencia en prospección de clientes del sector prendario
• Apoyo en funciones administrativas a nivel gerencial

Ejecutivo Banca de Empresas at Banco Santander (2008-11 – 2009-06)

• Gestión y seguimiento de cartera de empresas clientes del banco
• Apoyo en la apertura de créditos y tramitación de productos financieros, incluyendo tarjetas empresariales
• Prospección de nuevos clientes para ampliar la cartera
• Capacitación a usuarios en el uso de la banca electrónica y atención especializada al segmento empresarial

MBA in MBA con Enfoque en Mercadotecnia – Universidad Tec Milenio (2017-01 – 2019-12)

Licenciatura in Comercio Internacional – Tecnológico de Monterrey (2001-01 – 2007-12)