Analista Servicio al Cliente - Solistica - San Pedro Barrientos, Mexico
(2020-08)
- Capacitación de plataformas Ecommerce.
- Control de evidencias.
- Programación de recolección y seguimiento a paqueterías Estafeta, DHL y 99 MIN.
- Generación de guías.
- Captura de Órdenes de compra mediante correo electrónico y plataformas.
- Manejo de sistema JDE (ingreso de órdenes de compra, facturación, ingresos de producto).
- Liberación de pedidos en función al stock en almacén, citas.
- Programación de citas mediante correo electrónico
- En las plataformas.
- Plataformas para usar en gestión de citas (Liverpool, Cimaco y Amazon).
- Manejo de plataformas Ecommerce (Mercado Libre, Walmart, Cimaco, Privalia, Costco, Amazon).
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
Auxiliar Logística Inversa - Zorro Abarrotero - San Martin Obispo, Mexico
(2019-08 - 2020-06)
- Control de rechazos y devoluciones.
- Control de llegadas y tránsito del producto.
- Recepción de evidencias y control de Archivo.
- Organización del almacenamiento de mercancía para facilitar la preparación de pedidos.
- Recepción de productos, carga y descarga de camiones.
- Clasificación de la mercancía y almacenamiento en las zonas designadas del almacén.
