Erika Hdz
Jefa de operaciones con amplia experiencia en administración de plataformas ecommerce, gestión logística y optimización de procesos.
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Sobre mí
Jefa de operaciones con amplia experiencia en administración de plataformas eCommerce, gestión logística y optimización de procesos. Especialista en coordinación de equipos multidisciplinarios, análisis de indicadores de desempeño y mejora continua. Comprometida con alcanzar resultados medibles y aportar valor a organizaciones en entornos competitivos y en constante evolución
Experiencia
Jefa de Operaciones eCommerce at AMIKOO PEEK (2019-01 – Present)
Dirección integral de operaciones en plataformas Mercado Libre, Amazon, Walmart, Shein, Tiktok, Coppel, Shopify, garantizando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio.
- Dirección integral de operaciones en plataformas Mercado Libre, Amazon y Walmart, Shein, Tiktok, Coppel, Shopify, garantizando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio
- Diseño e implementación de estrategias de venta y logística, enfocadas en la optimización de procesos y rentabilidad
- Supervisión de los procesos de picking, packing y gestión de almacén, asegurando entregas eficientes y control de inventarios
- Administración de plataformas eCommerce: alta de productos, actualización de precios, campañas ADS y monitoreo de métricas clave
- Coordinación de ventas corporativas y control de cartera por marketplace
- Análisis de indicadores de desempeño (KPI) para toma de decisiones estratégicas y mejora continua
- Gestión de recursos humanos y materiales para asegurar la operatividad y cumplimiento de objetivos
- Control y emisión de facturación, conciliación de cuentas por cobrar y gestión administrativa
- Administración de información en Aspel SAE, Excel y bases de datos corporativas
- Coordinación logística y ruteo de flotilla de 30 unidades, optimizando tiempos y costos operativos
- Apoyo en el seguimiento de cartera y comunicación con clientes internos y externos
Auxiliar Administrativo at AMIKOO PEEK (2019-01 – 2021-12)
Apoyo administrativo y gestión de operaciones
- Control y emisión de facturación, conciliación de cuentas por cobrar y gestión administrativa
- Administración de información en Aspel SAE, Excel y bases de datos corporativas
- Coordinación logística y ruteo de flotilla de 30 unidades, optimizando tiempos y costos operativos
- Apoyo en el seguimiento de cartera y comunicación con clientes internos y externos
Subgerente at ALMAKAN (2017-01 – 2019-12)
Supervisión de equipo de ventas y gestión de operaciones comerciales
- Supervisión de equipo de ventas (5 colaboradores) y capacitación orientada al logro de objetivos comerciales
- Planeación de estrategias de venta y control de inventarios bajo el método PEPS
- Atención a clientes, resolución de incidencias y mejora en la experiencia de compra
- Elaboración de reportes diarios de ventas, presupuestos y contribución de tienda, fortaleciendo la rentabilidad del negocio
Educación
Ingeniería in Agrícola – UNAM
