Erika Martinez
Experta en implementación de procedimientos
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Sobre mí
Soy una líder que busco desempeñar mis habilidades y conocimientos, contribuyendo con mi experiencia para formar equipos de alto rendimiento, logrando implementar mejoras en los procesos o creándolos,usando altos estándares de servicio; para así lograr el cumpliendo de los objetivos establecidos por la empresa.
Experiencia
Cuento con mas de 20 años en hotelería, experiencia en aperturas de hoteles, implementación de sistemas, capacitaciones sobre procesos y manuales, estándares de servicio LQA, AAA, formación de equipos de trabajo, manejo de diversos sistemas digitales, CRM, PMS, entre otras plataformas tecnológicas.
Educación
Lic. en Administración Turistica egresada de ala Universidad Anahuac Cd de Mexico.
Diversos talleres y certificaciones en servicios, estandares, financieros y de atención al cliente.
