Fernando Flores

Atención al cliente y servicio

Talento

Benito JuáreMiembro desde 20 de agosto de 2026

Atención y servicio al clienteManejo de caja y efectivoControl de inventariosResolución de incidencias con clientesSeguimiento de procedimientos operativosOrganización del tiempo y priorización de tareasTrabajo bajo presión en entornos de alto flujo de clientesComunicación efectiva en español e inglés

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Atención y servicio al clienteManejo de caja y efectivoControl de inventariosResolución de incidencias con clientesSeguimiento de procedimientos operativos

Sobre mí

Destaco por mi comunicación efectiva, actitud positiva y capacidad para resolver necesidades de los clientes con rapidez y empatía. Me adapto fácilmente a nuevos procesos, trabajo eficientemente en equipo y mantengo un compromiso constante con la calidad del servicio y la mejora continua.

Experiencia

Barista at Starbucks (2026-03 – 2026-06)

Atendí pedidos y brindé atención al cliente en inglés de forma cotidiana, comunicándome con pasajeros y turistas extranjeros de distintas nacionalidades.
Tomé órdenes, resolví dudas y ofrecí recomendaciones del menú íntegramente en inglés, desarrollando fluidez y confianza en comunicación oral en un entorno de alta demanda.
Apliqué vocabulario especializado en hostelería y servicio al cliente en inglés (gramática de pedidos, cortesía, manejo de quejas).
Mantuve estándares de higiene, presentación y calidad conforme a los protocolos corporativos de Starbucks.

Auxiliar administrativo en TI at Conalep Ecatepec (2019-07 – 2020-01)

Instalé y configuré software académico y administrativo, asegurando su correcto funcionamiento.
Diseñé, modifiqué y di mantenimiento a redes locales para optimizar la conectividad.
Realicé mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
Desarrollé scripts básicos para automatizar procesos de instalación y gestión de archivos.
Registré y actualicé datos de estudiantes y personal, manteniendo la información al día.
Coordiné la asistencia de alumnos, docentes y administrativos para la toma de biométricos, demostrando organización y responsabilidad.

Barista at QuickCoffe (2019-01 – 2019-08)

Proporcioné inventarios y recibimiento de suministros.
Prepararé y cociné alimentos o bebidas bajo presión.
Supervisé la higiene de productos y limpieza general del establecimiento.
Capacite a 2 personas sobre nuestros métodos de preparación de alimentos y bebidas.
Me encargué de la apertura y cierre del lugar de trabajo.