Franco Torre
Manager Contact Center / Call Center
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Sobre mí
¡Hola! Soy Franco Torre
Tengo los estudios en Administración de empresas
Soy un Profesional con más de 19 años, con enfoque en modelos de gestión en el servicio, siendo una persona comprometida, honesta, responsable, auto dirigible y motivador, me gusta rodearme de personas de alto nivel con compromiso y talento.
Experiencia
Poseo amplia visión estratégica. Orientado a garantizar el cumplimiento de políticas de área y de la conducción de equipos de trabajo, mediante la administración de los recursos para los diferentes proyectos asignados, buscando incrementar la rentabilidad operativa y la satisfacción del cliente en cada contacto. Atención a clientes, ventas, reservación de vuelos, renovación y colocación de tarjetas, membresías y generación de leads.
Educación
- Modelos de Gestión de Call Center ( Telemerk Consulting training)
- Call Center Management by the Numbers: metodología para administrar su centro de llamadas.)
- Diplomado en Administración (Universidad de Ciencias del Comportamiento)
- Administración de Empresas (Universidad Chapultepec )
- Técnico en aplicaciones de negocio (Colegio Nacional de Cómputo e Ingles)
- Sobrecargo de Aviación ( Centro de capacitación y entrenamiento especializado en aeronáutica civil (EAE)
