Gerardo Bortolotti Lozano

Lider con 11 años de experiencia en la industria de servicios/ atención a clientes

Especializado en mejora continua a travez de lean six sigma

Areas de experiencia

• Análisis de datos
• Lean six sigma
• Mapeo de procesos y customer journey 
• Diseño de soluciones 
• Implementación de proyectos 
• Innovacion y nuevas tecnologías 

• Galardonado por IMT como mejores innovaciones 2023
• Eficiencia de departamentos ($12M pesos ROI)
• Mejoras en rotacion de personal
• Implementación de AI para procesos de evaluación 
• Análisis de minería de textos

11+ años de experiencia en la industria del servicio y atención a clientes, me desempeño como líder nacional de proyectos de mejora continua con más de 80 proyectos al año con €3M+ ROI para 2024, encargado de procesos operativos y procesos internos estandarizados

Experiencia en operaciones y calidad

• Lean Management- 2023
• LSS- 2021
• Administración de empresas- 2018