Ilse Valentinez

Profesional bilingüe con más de 8 años de experiencia en administración, atención al cliente, coordinación operativa y apoyo a equipos de trabajo en México y Canadá. Con experiencia en la creación de experiencias positivas para clientes y entornos de trabajo a través de una comunicación efectiva, resolución de problemas, organización y coordinación de servicios. Adaptable y orientado a resultados, con sólida experiencia en entornos dinámicos y multiculturales.

Embajador de Bienvenida I - JLL – Facilities Team (client site) - León, Gto.

(2025-11)

• Brindar atención y soporte presencial a empleados, visitantes y partes interesadas internas en un entorno operativo corporativo.
• Coordinar actividades de servicio diarias, amenidades del lugar de trabajo, puntos de café, servicios de vending, inventario y seguimiento con proveedores.
• Apoyar eventos e iniciativas del lugar de trabajo manteniendo altos estándares de servicio y una experiencia positiva para el cliente.
• Colaborar con los equipos de Instalaciones, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas para resolver solicitudes y necesidades operativas.
• Utilizar herramientas y sistemas digitales para apoyar el control de inventario, el seguimiento de procesos y las operaciones del día a día.

Coordinador de Servicios - Residential Condominium - León, Gto.

(2024-11)

• Brindar servicio personalizado a residentes y huéspedes en un entorno residencial de alto nivel.
• Gestionar reservaciones, acuerdos con proveedores y logística de eventos internos.
• Supervisar las operaciones de áreas comunes y el personal de limpieza.

Asistente Administrativo - Residential Complex - Toronto, Ontario

(2022-12 - 2024-05)

• Atender de manera eficiente las solicitudes de residentes y reservaciones de amenidades.
• Planificar y coordinar eventos y servicios para residentes.
• Mantener comunicación diaria con los equipos de mantenimiento y limpieza para garantizar la calidad del servicio.

Supervisor de Cocina A/B - M&B; Banquets - Toronto, Ontario

(2022-05 - 2022-12)

• Apoyar en la producción y entrega de alimentos para eventos corporativos y sociales.
• Coordinar al personal de cocina durante los turnos de servicio.
• Garantizar el cumplimiento estricto de las normas de seguridad alimentaria e higiene.

Coordinador Académico - Universidad Vizcaya de las Américas - Morelia, Mich.

(2020-02 - 2022-04)

• Gestionar un programa académico con más de 100 estudiantes.
• Capacitar al cuerpo docente en herramientas y plataformas de aprendizaje digital.
• Realizar evaluaciones de desempeño y mejorar los procesos académicos.
• Administrar el presupuesto del programa y colaborar con el equipo de marketing para la promoción institucional.

Licenciatura - Gastronomía - Universidad Vasco de Quiroga (2010 - 2014)

Especialización - Marketing - Universidad Vasco de Quiroga (2013 - 2014)