Gerente de operaciones
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Mi nombre es Irma Patricia Darán Solis, cuento con una licenciatura en Administración de empresas, en base a mi experiencia laboral, he desarrollado una sólida base en la gestión y administración de operaciones empresariales. Cuento con amplia experiencia en el uso de herramientas digitales las cuales he utilizado para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
En mis anteriores roles, he demostrado una capacidad significativa para liderar equipos de trabajo, gestionar proyectos y garantizar el alcance a los objetivos estratégicos.Mi enfoque metódico y mi capacidad para analizar datos me han permitido tomar decisiones efectivas.
Agradezco la oportunidad de presentar mi candidatura y espero tener la oportunidad de discutir, como mis habilidades y experiencia, pueden contribuir al éxito de su organización.
Cuento con amplia experiencia como Gerente divisional de operaciones en el sector Retail, liderando equipos de trabajo y supervisando la correcta operación y rentabilidad de las sucursales.
En base a mis últimas experiencias, tuve a cargo 50 sucursales y adicionalmente lidere al equipo de supervisores de distrito de la region, trabajando en base a indicadores claves de desempeño y garantizando la correcta operación y rentabilidad de cada una de las zonas.
Tiendas Neto.
05/2021 – 01/2025
▪ Manejo de 50 multi unidades de negocio, garantizar la correcta operación de cada una de las tiendas, a través del coaching con cada supervisor de distrito.
▪ Activación de unidades para empujar tiendas Bottom.
▪ Publicidad y marketing
▪ Capital humano
▪ Reclutamiento, selección, contratación, bajas de personal, etc.
▪ Trabajo por objetivos KPI’S (Venta, Merma, Mistery shopper y Rotación.)
▪ Análisis de indicadores y seguimiento a Target.
▪ Ejecución perfecta en unidades de negocio de acuerdo con guía de imagen y merchandising.
▪ negociación de espacios para nuevos puntos de apertura de unidades.
▪ Evaluación del personal a cargo por medio de MDN utilizando 9 box para garantizar la máxima productividad y con ello el cumplimiento de objetivos
▪ Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
▪ Trabajo por medio de valores y medición continua del clima laboral para garantizar una cultura organizacional positiva y productiva.
▪ Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
▪ Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
▪ Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
▪ Rendición de resultados a dirección por medio de informes periódicos y reportes de cierres mensual y trimestrales.
▪ Responsable de la capacitación y el desarrollo del personal a cargo.
▪ Entrenamiento de supervisores de nuevo ingreso por medio de plan de trabajo de 90 días (entrena en sucursal, con un supervisor y alterna cursos e-learning y presenciales; seguimiento mensual una vez que se le asigne zona al supervisor de nuevo ingreso.
Holding SC.
01/2019 - 01/2021
▪ Supervisar la correcta operación en las tiendas Coppel relacionada con la venta de Servicios intangibles.
▪ Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
▪ Responsable de coordinar y supervisar las operaciones de la tienda,
seleccionar al personal y planificar los turnos de trabajo.
▪ Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
▪ Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
▪ Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
Gerente divisional Retail The Body Shop
12/2008 - 12/2018
▪ Superviso el correcto funcionamiento de las distintas unidades de negocio.
▪ Control de inventarios cíclicos y merma en tiendas.
▪ Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
▪ Supervisión de la colocación del merchandising mensual, presentación y etiquetado de productos para su correcta venta.
▪ Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
▪ Selección, formación y gestión del personal de tienda.
▪ Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
▪ Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
▪ Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
▪ Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
▪ Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
▪ Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
▪ Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
▪ Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
▪ Comunicación asertiva y eficiente
▪ Inteligencia Emocional
▪ Orientación a Resultados
▪ Escucha activa
▪ Tolerancia al estrés y adaptabilidad.
▪ Liderazgo transformacional.
▪ Desarrollo de negocios
▪ Trabajo en equipo
▪ Capacidad de análisis
▪ Razonamiento Lógico
▪ Resolución de problemas
Licenciatura en Administración de empresas.
