Irving Morales

Soy un individuo que se reconoce por sus capacidades, altamente enfocado en el trabajo y comprometido con los valores familiares. Durante la última década, he liderado con pasión en la industria de las motocicletas. Mi perfil destaca por la paciencia, la aguda capacidad de observación y una persistencia incansable en la consecución de metas.

Me siento motivado por los desafíos y me respaldo en metodologías y juicio sólido para solucionar problemas complejos. Estoy convencido de que 'Per aspera ad astra' representa la esencia de mi enfoque.

Agente de Ventas at Power Moto (HONDA MOTOS) (2023-10 – Present)

• Interactué con clientes de manera proactiva y profesional para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas en términos de motocicletas y accesorios.
• Realicé demostraciones de producto detalladas y proporcioné asesoramiento técnico sobre las características y beneficios de diferentes modelos de motocicletas.
• Mantuve un registro preciso del inventario de motocicletas y accesorios, asegurándome de que estuvieran debidamente etiquetados y organizados para facilitar su búsqueda y venta.
• Realicé seguimientos postventa con los clientes para garantizar su satisfacción y ofrecer asistencia adicional en caso necesario.
• Gestioné solicitudes de financiamiento con distintas financieras y bancos, incluyendo MAXIKASH, 2RUEDAS FINANCIERA, BANCO AZTECA, BANREGIO y BANORTE, facilitando opciones de pago accesibles para los clientes
• Aumento del 20% en las ventas totales.
• Mejora del 15% en la tasa de conversión.
• Mantenimiento de un índice de satisfacción del cliente del 95%.
• Tiempo promedio de ciclo de ventas reducido en un 10%.

Head of Mechanic at Ozon Mobi (2021-12 – 2023-08)

Desarrolle el proyecto desde los inicios de la start up en Mexico colaborando con compañeros en Colombia, me encargue de contratos de arrendamiento, contratación de personal a mi cargo, administración y gestión de recursos financieros y alianza con proveedores, para los first steps en el área mecánica tales como implementación del taller mecánico y del centro de distribución de las motocicletas para dar mantenimiento a mas de 100 motos semanales con procesos de calidad, garantías menores al 5%, productividad mayor al 90% y cumplimiento de KPIS y OKRS de la empresa con esta sistema me hice cargo de iniciar las operaciones de igual forma en la ciudad de Guadalajara.

• Supervisé las operaciones diarias del taller de motocicletas, garantizando un funcionamiento eficiente y un alto nivel de servicio al cliente.
• Lideré un equipo de mecánicos y asesores de servicio, proporcionando dirección, capacitación y motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas y calidad.
• Establecí y gestioné las metas de ventas y los indicadores clave de desempeño (KPIs), supervisando el progreso y tomando medidas correctivas cuando fuera necesario.
• Desarrollé y ejecuté estrategias de ventas y marketing para promover servicios, reparaciones, accesorios y motocicletas nuevas.
• Colaboré con proveedores y distribuidores para garantizar la disponibilidad de piezas de repuesto y accesorios, optimizando el flujo de inventario.
• Mantuve relaciones sólidas con los clientes, asegurando una comunicación efectiva y una experiencia positiva en cada visita al taller.
• Realicé análisis de costos y márgenes de ganancia para garantizar una rentabilidad óptima en las operaciones de servicio y ventas.
• Implementé procedimientos y estándares de calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la integridad del trabajo realizado en el taller.
• Supervisé la gestión de programación y calendario de trabajo, asegurando que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
• Fomenté un ambiente de trabajo seguro y cumplimiento de regulaciones, promoviendo prácticas de seguridad y capacitación adecuada.

Jefe de Taller Mecanico & Auxiliar Admon at Instinto Biker (2019-12 – 2021-12)

• Coordiné las operaciones del taller mecánico para garantizar eficiencia y atención al cliente.
• Lideré un equipo de mecánicos y asesores de servicio, proporcionando dirección y capacitación para alcanzar objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
• Mantuve relaciones con proveedores para asegurar suministros oportunos de piezas y optimizar el inventario.
• Desarrollé estrategias de ventas y marketing para impulsar la demanda de servicios y productos.
• Implementé normas de calidad para garantizar la satisfacción del cliente y calidad en el trabajo.
• Supervisé proyectos y plazos, manteniendo registros de interacciones con clientes.
• Colaboré con el equipo de ventas para promover productos y servicios adicionales.

Dueño Taller Motos at Motobike (2019-12 – 2019-01)

• Fundé y operé un taller mecánico especializado en motocicletas.
• Desarrollé estrategias de ventas y supervisé todas las operaciones diarias.
• Contraté y entrené un equipo competente y mantuve relaciones con proveedores para optimizar el inventario.
• Controlé costos y márgenes de ganancia para asegurar rentabilidad.
• Promoví un ambiente seguro y relaciones a largo plazo con clientes.
• Mantuve registros precisos de interacciones con clientes y logros.
• Logre realizar 20 servicios correctivos semanales y obteniendo una rentabilidad máxima del 30%, dando una experiencia de servicio al cliente y confiabilidad

Asesor de servicio / Jefe de taller at Suzuki Proshop (2017-10 – 2019-10)

• Proporcioné asesoramiento experto a clientes del taller mecánico.
• Identifiqué necesidades y coordiné reparaciones y mantenimiento.
• Estimé costos y presenté propuestas claras a clientes.
• Supervisé proyectos para garantizar calidad y plazos.
• Mantuve registros de interacciones con clientes.
• Colaboré con ventas para promover productos y servicios adicionales.
• Contribuí al mantenimiento de un ambiente de trabajo seguro y organizado.

Ingenieria Civil in Ingeniería Civil – Escuela Superior de Ingenieria y Arquitectura (2010-09 – 2014-12)

Tecnico Mecanico de Motocicletas in Mecánica de Motocicletas – Escuela Superior de Mecanica de Motocicletas (2016-08 – 2017-07)