Isabel Rojas Ponciano

Ingeniera en Computación con experiencia consolidada gestionando, manteniendo y optimizando infraestructura crítica de TI, redes y soporte técnico de nivel corporativo. Especialista en la administración de consolas virtuales (Microsoft 365, Google Workspace, cPanel, Moodle) y seguridad perimetral.

Experiencia comprobada en el liderazgo de equipos técnicos en campo, gestión de proveedores y diseño de planes de continuidad de negocio (Backup & Recovery). Orientada a resultados, con fuerte capacidad de análisis de procesos e implementación de mejoras continuas.

Jefa de Operaciones Tecnológicas y Soporte Técnico - Universidad INECUH (Instituto Educativo y Cultural Hidalgo)

(2022-10)

• Liderazgo de Infraestructura: Planificación, diseño, proyección y optimización de la infraestructura tecnológica (hardware, software, redes de datos) para usuarios internos y externos.
• Administración de Consolas Virtuales: Gestión integral de Microsoft 365 A3, servidores cPanel, WordPress, plataformas educativas (Moodle, Neubox) y software especializado (SolidWorks, AutoCAD).
• Gestión de Equipos y Procesos: Planeación, asignación de actividades del personal a cargo y supervisión directa de cuadrillas técnicas en campo.
• Continuidad Operativa y Seguridad: Implementación de estrategias de respaldo (Backup & Recovery), monitoreo continuo de sistemas para detección de anomalías y gestión de cambios del entorno de TI.
• Relación con Proveedores: Seguimiento integral de procesos con partners tecnológicos y gestión de presupuestos/pagos para nuevas implementaciones operativas.

Analista de Sistemas e Infraestructura - Montacargas y Manejo de Materiales S.A. de C.V.

(2020-03 - 2022-07)

• Ingeniería de Redes: Diseño, implementación y administración del ruteo, conmutación (routing & switching) y balanceo de cargas de servicios ISP; mantenimiento preventivo/correctivo del SITE.
• Sistemas y Licenciamiento: Control de accesos y administración de cuentas corporativas en Microsoft 365. Instalación y mantenimiento de servidores Windows Server 2012 R2.
• Soporte de Software Especializado: Gestión, actualización e implementación de herramientas críticas del negocio como SAP y la suite Aspel (SAE, COI, NOI, BANCOS).
• Seguridad y Conectividad: Configuración de sistemas de videovigilancia (CCTV) y soporte a conexiones remotas seguras mediante herramientas como AnyDesk, TeamViewer y Escritorio Remoto.

Especialista en Control de Redes y Soporte Técnico - Kuali Digital (Corporativo en Comunicación Digital del Futuro)

1 Año 5 Meses

• Infraestructura de Telecomunicaciones: Mantenimiento, configuración, operación e implementación de tecnologías OLT, ODF, sistemas de cableado estructurado, IPTV y enlaces inalámbricos.
• Administración del SITE: Ejecución del mantenimiento del data center (SITE), incluyendo verificación de voltajes de UPS, sistemas de tierras, aire acondicionado y sistemas de aislamiento.
• Gestión de Redes e Información: Monitoreo de direccionamiento IP y comportamiento de redes inalámbricas por segmentos. Gestión de bases de datos de clientes con MySQL y Excel.
• Control Operativo: Coordinación en campo de cuadrillas técnicas para soporte técnico presencial y despliegue de infraestructura de fibra óptica.

Ingeniería en Computación - Computación - Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Técnico en Diseño Industrial - Diseño Industrial - CBT N#2 Carlos Pichardo Tecámac (2007 - 2010)