Javiera Sepulveda

Profesional del área comercial con 4 años de experiencia y trayectoria ascendente desde Asesora y Ejecutiva Comercial hasta Coordinadora de Admisiones. Evolucioné desde la gestión directa de ventas hacia la coordinación y liderazgo de equipos, incorporando experiencia en selección, capacitación y entrenamiento de asesores, gestión de leads y CRM, seguimiento de desempeño y coordinación de procesos comerciales. Lideré equipos de hasta 8 asesores y cuento además con experiencia en venta consultiva, cierre de ventas, elaboración de informes mediante Excel y seguimiento de acciones digitales orientadas a la generación de leads.

Cuento con experiencia en atención al cliente y pacientes en el área de salud. Me desempeñé como Coordinadora de Área Comercial en un centro terapéutico, realizando atención y orientación a pacientes, gestión y seguimiento de prospectos, coordinación de horas de evaluación mediante Agenda Pro, resolución de consultas y apoyo en procesos administrativos y comerciales. Previamente, también me desempeñé en cargos de atención y asesoría comercial, realizando atención directa, seguimiento y gestión de clientes.

Coordinadora de Admisiones at CENTRO TERAPÉUTICO NOVAMENTE (2024-08 – 2026-04)

• Lideré y coordiné un equipo comercial de hasta 6 ejecutivas, realizando seguimiento de desempeño, acompañamiento y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Entrevisté y seleccioné candidatos para cargos del área de admisiones y participé en sus procesos de incorporación.
• Capacité y entrené a nuevos asesores en procesos y habilidades comerciales, realizando seguimiento de su desarrollo mediante segunda voz y retroalimentación.
• Gestioné el proceso comercial desde la captación del lead hasta el contacto, asesoría y cierre de contratos de servicios terapéuticos de largo plazo.
• Gestioné y realicé seguimiento de leads mediante CRM, manteniendo organizada y actualizada la información de prospectos y oportunidades comerciales.
• Elaboré informes y realicé seguimiento de información comercial mediante Excel; coordiné reuniones y participé directamente en cierres comerciales.
• Supervisé la revisión de contenidos de redes sociales orientados a la captación de potenciales clientes y realicé seguimiento de inversión publicitaria en Meta Ads.

Ejecutiva Comercial at INSTITUTO DE LECTURA ALFABETA (2022-06 – 2024-07)

• Gestioné procesos de venta consultiva, desde la prospección y contacto inicial hasta la presentación, manejo de objeciones y cierre comercial.
• Conduje reuniones comerciales y desarrollé speech de ventas, orientando las conversaciones al cumplimiento de objetivos.
• Entrevisté candidatos y participé en la incorporación de nuevos asesores al equipo comercial.
• Capacité y entrené a nuevos integrantes y realicé segunda voz para acompañar su aprendizaje y desarrollo de habilidades comerciales.

Asesora Comercial at INSTITUTO DE LECTURA ALFABETA (2022-04 – 2022-06)

• Realicé prospección telefónica y contacté potenciales clientes para generar oportunidades comerciales.
• Agendé y desarrollé reuniones comerciales, presentando programas y servicios de extensión.
• Utilicé speech comercial para presentar propuestas, manejar objeciones y concretar cierres de venta.

FONOAUDIOLOGÍA – Universidad Autónoma de Chile