Jesus Zavala Martinez
Encargado de IT y Soporte Técnico
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Sobre mí
16 años de experiencia en IT, Redes, Telecomunicaciones, Informática, Soporte técnico, Implementación, Manejo de personal.
Experiencia
Encargado de IT y Soporte Técnico - Negocio Familiar (Comercio/Retail local con operaciones diarias estables) - Puebla capital
(2023-03 - 2026-01)
- Responsable autónomo de toda la infraestructura tecnológica en un negocio familiar ubicado en Puebla capital, con ventas mensuales aproximadas de $100,000 MXN.
- Realizó mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos: computadoras, laptops, impresoras y sistemas de punto de venta.
- Configuré y di soporte a redes locales básicas, sistemas operativos Windows 10/11 y herramientas de productividad como Google Workspace, Microsoft 365 y Excel avanzado.
- Gestioné completamente el circuito cerrado de cámaras de seguridad (CCTV): configuración inicial de cámaras y grabador (DVR/NVR), monitoreo remoto mediante aplicaciones o software dedicado, verificación diaria de grabaciones, resolución de fallas técnicas (problemas de conexión, alimentación, enfoque, almacenamiento) y realización de backups periódicos de videos para garantizar el resguardo de la seguridad del negocio.
- Resolví incidencias técnicas diarias: diagnóstico y reparación de hardware y software, instalación y actualización de programas, backups regulares de datos críticos (ventas, inventarios, clientes y grabaciones de seguridad), y optimización de procesos operativos.
Analista de Sistemas SR - Banco Ahorro Famsa - Tlalpan, Ciudad de México
(2012-04 - 2021-04)
- Soporte técnico en sitio 3er nivel a 200 sucursales bancarias a nivel nacional, implementación de programas bancarios, Switchs Cisco básico, servidores HP ML110, Active Directory básico, clonación de imágenes, W7/W8/W10/Wvista, impresoras multifuncionales HP y DELL.
- Configuración de correos bancarios Zimbra y Outlook, instalación y configuración de MP Zebra thermal, antivirus Karpesky, VozIP básico, Fortinet básico, cableado estructurado, biométricos, Antivirus Karpesky, Endpoint Fore Front de Microsoft, Services Desk.
- Participación en el proyecto de Biométricos e impresoras de tickets en Yucatán, Tabasco, Jalisco, Monterrey, Campeche, Quintana Roo, Querétaro, Puebla, Tlaxcala y Veracruz.
Jefe de Sistemas - BANAMER, Lindavista - Ciudad de México
(2007-08 - 2011-12)
- Soporte Técnico a 30 sucursales bancarias en zona GAM y Azcapotzalco, soporte a 20 equipos en el centro de impresión CIC.
- Instalación de aplicaciones bancarias, migración de dominios, configuración de perfiles, instalación de multifuncionales, instalación de servidores HML110, Remedy.
- Escalación de reportes a USA por falla en router, configuración de switchs y routers para nuevas sucursales, inventario de equipo de computo, manejo de personal en proyectos de implementaciones.
Ingeniero de Sistemas - GNR APOYO ESTRATEGICO - Lindavista, Ciudad de México
(2005-01 - 2007-03)
- Soporte técnico a corporativo Banco de México, Liverpool, Chrysler y Ford.
- Configuración de perfiles de usuario, multifuncionales, correo Zimbra, respaldo de información, migración de W98 a WXP.
Auxiliar de Sistemas - H. Ayuntamiento de Ecatepec, Ecatepec - Ecatepec
(2003-01 - 2003-06)
Soporte técnico a las oficinas del ayuntamiento así como mantenimiento preventivo a más de 200 equipos de computo.
Educación
LICENCIATURA EN INFORMATICA ADMINISTRATIVA - Informática Administrativa - Universidad de Ecatepec (2000-08 - 2004-08)
