Mar Hernandez
Analista de soporte IT
Talento
Puebla, Puebla de ZaragozaMiembro desde 21 de marzo de 2025
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Sobre mí
Mi objetivo es aplicar mis conocimientos técnicos y habilidades en TIC´S a las necesidades de su compañía y contribuir al desarrollo y mejoramiento continuo y éxito de proyectos innovadores. Y seguir preparándome constantemente para mi desarrollo personal y profesional para seguir brindando un servicio de calidad.
Experiencia
Lear Mexican Trim Operations / Panzacola / Analista de soporte IT 2016 – 2024
- Instalación y configuración de software y hardware.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Soporte remoto y presencial.
- Experiencia en servicio al cliente
- Actualización de equipos en software y hardware corporativas (Tablet, laptops, pc, iPhone, scanner, impresoras, ck3, air bag, , pathfinder, lectra, Hyperion, LMS)
- Instalación de imagen de SO, Antivirus , trellix, VPN Cisco Anyconnect etc. internamente
- Levantamiento y seguimiento de ticket’s de Ivanti (help desk).
- Contacto con proveedores como ABB , Gerber, Lectra.
- Participación en proyectos de “KAYZEN ” en reducción de scrap en un 30%.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo y departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos.
- Administración de las tecnologías de la información .
- Auditorías internas .
- Manejo en Active Directory.
- Manejo de paquetería Office 365
- Lear Corporation / Puebla / Analista de soporte IT 2012-2016
- Soporte a las áreas de producción (ensamble, corte, costura, ) oficinas.
- Manejo y generación de reportes en sistema AS400.
- Configuración y calibración de impresoras intermec, zebra.
- Monitoreo de los recursos de red.
- Auditorías internas al área de producción .
- Trato con proveedores.
- Manejo de aplicaciones corporativas
- Tendido de cableado estructurado
- Trabajos colaborativos entre las diferentes áreas para resolución de problemas que afecten la producción.
- Configuración de impresoras y equipos en red.
- Soporte con archivos de paquetería.
- Formateo de pc, Laptops.
- Mantenimiento preventivo y correctico a equipos.
- Respaldo de información.
- Encargado como técnico de sucursal para CFEMATICOS.
- Mantenimiento preventivo y correctivo a CFEmaticos.
- Calibración y programación de dispensador de billetes MEI
- Soporte a sucursales foráneas de CFE (Tehuacán, Atlixco, matamoros)
- Revisión de reportes con usuarios por fallas de los CFEmaticos
