Josue Alvarez

Especialista en gestión operativa con más de 8 años de trayectoria en entornos de alta exigencia, incluyendo Aeronáutica, Hotelería de Lujo y TI. Experto en la coordinación de logística compleja, supervisión de infraestructura técnica y ejecución de estándares de servicio de 5 estrellas. Me distingo por una sólida capacidad de autogestión, resolución de crisis y liderazgo en el manejo de protocolos de alta confidencialidad, siempre enfocado en la eficiencia de procesos y la excelencia en la experiencia del cliente.

Agente de Servicio al Huésped (Concierge & Operaciones) - Hotel Galería Plaza (Grupo Brisas)

(2022-06)

• Gestión Integral y Autónoma: Ejecución de la logística dual de Concierge y Operaciones de campo, garantizando el cumplimiento de estándares internacionales de hospitalidad sin supervisión directa.
• Logística de Alto Perfil: Gestión operativa y coordinación de protocolos para el hospedaje de celebridades nacionales e internacionales y delegaciones deportivas profesionales (equipos de fútbol), asegurando la máxima discreción y el cumplimiento de acuerdos de confidencialidad.
• Control Administrativo y Financiero: Gestión directa del flujo de facturación con el departamento de contabilidad y conciliación de cuentas con proveedores, asegurando el cumplimiento de los tiempos fiscales y de pago del hotel.
• Administración en Sistema Opera: Control avanzado de la plataforma para la coordinación de grupos, cotizaciones de servicios ejecutivos, pick-ups aeroportuarios y logística personalizada pre-arribo.
• Gestión de Reputación y Calidad: Resolución proactiva de incidencias y manejo de quejas; mencionado recurrentemente por excelencia en el servicio en portales como TripAdvisor y Google Reviews.
• Liderazgo y Formación: Responsable de la capacitación de personal de nuevo ingreso y coordinación de roles en juntas operativas para optimizar la efectividad del equipo en la bahía y recepción.

Técnico en Sistemas - Nuvo System

(2021-06 - 2022-01)

• Infraestructura Crítica: Coordinación de instalaciones de cableado estructurado y conectividad para sucursales retail a nivel nacional.
• Continuidad de Negocio: Diagnóstico y mantenimiento preventivo de sistemas de seguridad y terminales de punto de venta.

Coordinador de Logística y Servicio - Camino Real Hotels

(2018-01 - 2021-03)

• Control de Flujos: Gestión logística en Motor Lobby y coordinación interdepartamental para eventos y convenciones de alto nivel.
• Seguridad y Protocolo: Implementación de controles de acceso y logística de equipaje bajo normativas de lujo.

Oficial de Operaciones - Aeroméxico / Eagle Aviation

(2015-09 - 2017-07)

• Despacho Aeronáutico: Gestión técnica de planes de vuelo y cálculos de peso y balance bajo entornos de tiempo crítico.
• Enlace Operativo: Coordinación de servicios en plataforma y comunicación directa con autoridades aeronáuticas y tripulaciones.

Oficial de Operaciones de Aeronaves - Aeronacional Escuela de Vuelo

Capacitación Especializada en combate contra incendios - La Posta Centro de Capacitación

Primeros Auxilios - Capacitación técnica en atención de emergencias

Bachillerato General Concluido