Karmen Salas

Profesional con experiencia en la supervisión de cajas y coordinación del personal. Tengo una gran capacidad de liderazgo y una actitud positiva que me sirven para garantizar la operatividad de la tienda.

Líder de Operaciones at Tiendas Peruanas S.A. (2024-09 – 2026-07)

Área de labor: Cajas - Servicio al Cliente - Tesorería

• Llevar a cabo revisiones periódicas e inopinadas, a través de arqueos a valores que se encuentran asignados en Cajas registradoras y Fondos Administrativos.
• Supervisar el cumplimiento de las cuadraturas de la tesorería y que no se presenten atrasos.
• Informar y Atender reclamos de clientes, realizando el seguimiento de la comunicación y evitando que los casos sean elevados ante Indecopi.
• Controlar el uso adecuado y correlatividad de los diferentes documentos oficiales (comprobantes de pago) que se mantienen en uso en las Cajas registradoras.
• Cuadratura por cajeros al cierre tienda, revisión de fondo, cuadre de caja y de documentación que deben mantener los cajeros.
• Manejo de suministros de Cajas y materiales de tienda.
• Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
• Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.

Supervisora cajas at Tiendas del mejoramiento del hogar s.a. (SODIMAC) (2017-02 – 2024-08)

Área de labor: cajas – Tesoreria – Servicio al Cliente

• Respuesta positiva, con la resolución de las inquietudes y problemas de los clientes.
• Manejo del POS (tarjetas de crédito, débito).
• Mantener el orden en el área laborar, apertura de tienda, manejo de efectivo, acomodo de archivos, manejo e caja chica (documentación), cierre de tienda.
• Manejo de sistema (SHIF, COMPENSA, FALANET, MEDALLIA, TASK MANAGER, CAPACITA WEB Y SIGMA).
• Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
• Gestión y soporte ante reclamos y quejas vinculados a los cobros en caja.
• Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
• Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.

Coordinadora de cajas Volante (MAESTRO) at Tiendas del mejoramiento del hogar s.a. (2016-01 – 2017-01)

Área de labor: Cajas – Tesoreria - Servicio al Cliente

• Supervisión de que los cajeros se ajuste a los estándares de servicio al cliente en todas las transacciones.
• Respuesta positiva, con la resolución de las inquietudes y problemas de los clientes.
• Manejo del POS (tarjetas de crédito, débito).
• Mantener el orden en el área laborar, apertura de tienda, manejo de efectivo, acomodo de archivos, manejo e caja chica (documentación), cierre de tienda.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.

Asesora de cajas at Tiendas del mejoramiento del hogar s.a. (MAESTRO) (2015-04 – 2015-12)

Área de labor: Cajas

• Recibir y darle la bienvenida a los clientes.
• Registrar los productos adquiridos diariamente, escaneando el código de barras.
• Ingresando el número de identificación en las cajas registradoras.
• Recibir pagos y dar el cambio, además de elaborar y entregar BLT Y FAC.
• Manejo de POS (tarjetas de crédito, débito).
• Atender los requerimientos del cliente y público usuario en forma ágil, oportuna y segura, buscando reducir los tiempos de espera y de atención.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Atención y servicio al cliente.

Empadronadora at Coca cola Company (2014-12 – 2015-02)

Área de labor: Empadronadora

• Colaboración en la preparación del trabajo de campo.
• Entrega de la información recopilada al patrocinador de la encuesta.
• Atención y servicio al cliente.
• Gestión de documentación y archivos.
• Control y monitoreo de información.
• Leer planos e identificar de cada distrito su localización.
• Ofrecer nuestro servicio sobre las facilidades que pueda brindar la compañía.
• Interactuar con el cliente.

Educación Profesional Técnico in CONTABILIDAD – Instituto de Educación Superior Tecnológico El Buen Pastor (2014 – 2016)

Educación Profesional Avanzada in Contabilidad – Universidad Cesar Vallejo (2022)