Líder de Operaciones at Tiendas Peruanas S.A. (2024-09 – 2026-07)
Área de labor: Cajas - Servicio al Cliente - Tesorería
- Llevar a cabo revisiones periódicas e inopinadas, a través de arqueos a valores que se encuentran asignados en Cajas registradoras y Fondos Administrativos.
- Supervisar el cumplimiento de las cuadraturas de la tesorería y que no se presenten atrasos.
- Informar y Atender reclamos de clientes, realizando el seguimiento de la comunicación y evitando que los casos sean elevados ante Indecopi.
- Controlar el uso adecuado y correlatividad de los diferentes documentos oficiales (comprobantes de pago) que se mantienen en uso en las Cajas registradoras.
- Cuadratura por cajeros al cierre tienda, revisión de fondo, cuadre de caja y de documentación que deben mantener los cajeros.
- Manejo de suministros de Cajas y materiales de tienda.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
Supervisora cajas at Tiendas del mejoramiento del hogar s.a. (SODIMAC) (2017-02 – 2024-08)
Área de labor: cajas – Tesoreria – Servicio al Cliente
- Respuesta positiva, con la resolución de las inquietudes y problemas de los clientes.
- Manejo del POS (tarjetas de crédito, débito).
- Mantener el orden en el área laborar, apertura de tienda, manejo de efectivo, acomodo de archivos, manejo e caja chica (documentación), cierre de tienda.
- Manejo de sistema (SHIF, COMPENSA, FALANET, MEDALLIA, TASK MANAGER, CAPACITA WEB Y SIGMA).
- Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
- Gestión y soporte ante reclamos y quejas vinculados a los cobros en caja.
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.
Coordinadora de cajas Volante (MAESTRO) at Tiendas del mejoramiento del hogar s.a. (2016-01 – 2017-01)
Área de labor: Cajas – Tesoreria - Servicio al Cliente
- Supervisión de que los cajeros se ajuste a los estándares de servicio al cliente en todas las transacciones.
- Respuesta positiva, con la resolución de las inquietudes y problemas de los clientes.
- Manejo del POS (tarjetas de crédito, débito).
- Mantener el orden en el área laborar, apertura de tienda, manejo de efectivo, acomodo de archivos, manejo e caja chica (documentación), cierre de tienda.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
Asesora de cajas at Tiendas del mejoramiento del hogar s.a. (MAESTRO) (2015-04 – 2015-12)
Área de labor: Cajas
- Recibir y darle la bienvenida a los clientes.
- Registrar los productos adquiridos diariamente, escaneando el código de barras.
- Ingresando el número de identificación en las cajas registradoras.
- Recibir pagos y dar el cambio, además de elaborar y entregar BLT Y FAC.
- Manejo de POS (tarjetas de crédito, débito).
- Atender los requerimientos del cliente y público usuario en forma ágil, oportuna y segura, buscando reducir los tiempos de espera y de atención.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
Empadronadora at Coca cola Company (2014-12 – 2015-02)
Área de labor: Empadronadora
- Colaboración en la preparación del trabajo de campo.
- Entrega de la información recopilada al patrocinador de la encuesta.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Control y monitoreo de información.
- Leer planos e identificar de cada distrito su localización.
- Ofrecer nuestro servicio sobre las facilidades que pueda brindar la compañía.
- Interactuar con el cliente.
