Luis David Castañeda Chavez

Incorporarme a una empresa sobresaliente en la industria hotelera, a fin de desarrollar mi experiencia en la operación integral, comercial y revenue management. remodelación para conversión de hotel independientes a marcas internacionales en la parte operativa y comercial, optimización de ingresos y mejora de la experiencia del huésped. Historial comprobado liderando equipos multidisciplinarios, controlando presupuestos y cumpliendo objetivos financieros y operativos.

Conversión / Director Comercial y Operaciones - Hotel Rossevelt - Holiday Inn Express Condesa / Grupo Mexaa - México

(2024-02)

• Liderazgo en el proceso de cambio de marca de hotel independiente a cadena, coordinando áreas comerciales, operativas y administrativas.
• Liderar remodelación para conversión de hotel independiente a marcas internacional en la parte operativa y comercial.
• Preparación y carga de información total de la propiedad en sistemas de gestión hotelera
• Diseño e implementación de estrategias comerciales y de marketing digital.
• Liderar cambio de branding en la parte operativa, administrativa y comercial.
• Elaboración total y seguimiento de presupuesto anual de ingresos, ocupación y gastos departamentales
• Seguimiento del cumplimiento de objetivos y análisis de resultados mensuales.
• Liderar negociación de tarifas corporativas, grupales y cuentas clave.
• Supervisión de operación en recepción, reservas, banquetes, área comercial, alimentos y bebidas y ama de llaves.
• Gestión de relaciones públicas y desarrollo de cartera de clientes.
• Coordinación y supervisión de eventos y grupos
• Atención y resolución de quejas de huéspedes, garantizando los estándares de servicio.
• Implementación de estrategias de revenue management (pronósticos, tarifas para optimización de ingresos, optimización de inventario)
• Supervisión del correcto despliegue de tarifas en canales de distribución.
• Cobertura de Gerencia General en ausencia, tomando la dirección operativa del hotel.
• Elaboración de reportes mensuales departamentales para junta de consejo.
• Participación activa en la operación total del hotel para asegurar la satisfacción del huésped.
• Liderazgo de equipos de 8 colaboradores directos y 26 indirectos.

Holiday Inn Express Santa Fe / Director Comercial - Holiday Inn Santa Fe - México

(2023-04 - 2024-02)

• Formación del departamento comercial como son Ventas y Banquetes
• Elaboración e implementación de procedimientos del área de ventas.
• Comercialización y promoción del hotel.
• Implementación de estrategias para el desarrollo comercial.
• Gestionar la oficina de área comercial y banquetes.
• Elaboración de Presupuesto anual de ingresos.
• Supervisar avances mensuales de presupuesto.
• Supervisar las actividades de los departamentos a cargo.
• Visita a las cuentas top de la propiedad, negociación de tarifas corporativas y grupales.
• Elaboración de reportes mensuales para información de propietarios.
• Visita a clientes prospectos potenciales, visitas de presentación de propiedad en meeting planner, Consorcios y empresas corporativas.
• Canalizar cotizaciones de grupos a los distintos Hoteles de la marca.
• Revenue Manager para la propiedad revisando pronósticos de ocupación, pronóstico de ingresos, estrategias de optimización de precio e inventario, cambios de precio bajo el esquema Open Pricing, supervisión de su correcto despliegue en los diferentes canales.
• revisar el cumplimiento de los objetivos de las estrategias implementadas participación activa en juntas con Revenue corporativo.

Gerente de Ventas - Four Point by Sheraton Querétaro Norte - Querétaro, México

(2022-08 - 2022-12)

• Comercialización y promoción de la propiedad.
• Planificación de estrategias para el desarrollo comercial.
• Supervisión de oficina de ventas.
• Elaboración de Presupuesto de ingresos, ocupación y gastos del departamento de ventas.
• Supervisar avances mensuales de presupuesto.
• Supervisar las actividades de ejecutivos.
• Visitas personalizadas y electrónicas a las cuentas de la propiedad, negociación de tarifas con recintos sociales en el área natural de la propiedad
• negociación de tarifas corporativas y grupales.
• Elaboración de reportes mensuales del departamento Comercial para informe a propietarios.
• Visita a clientes prospectos potenciales
• presentaciones virtuales y presenciales de propiedad en meeting planner, Consorcios y empresas corporativas.
• Implementación de formatos del departamento de ventas, capacitación a ejecutivos de nuevo ingreso.
• Organizar blitz para incremento de producción en la propiedad.

Gerente operaciones y Relaciones Públicas - Suites Villasol Puerto Escondido - Puerto Escondido, México

(2021-06 - 2022-07)

• Supervisión integral de las operaciones del hotel (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento).
• Incremento de la satisfacción del cliente en 9% mediante mejoras en procesos de servicio.
• supervisión de costos operativos a través de control presupuestal y optimización de recursos.
• Liderazgo de equipos de 65 colaboradores.
• Implementación de estándares de calidad y cumplimiento normativo.
• Coordinación de personal operativo y solución de incidencias.
• Supervisión del cumplimiento de protocolos de servicio.
• Planificación de estrategias operativas en ocupaciones altas.

Conversión / Director Comercial - Holiday Inn Express Mexico Toreo - México

(2016-08 - 2019-11)

• Preapertura de Propiedad, formación del departamento comercial como son Reservaciones, Ventas y Banquetes.
• Elaboración e implementación de perfiles de puesto para el área comercial y banquetes, elaboración de procedimientos del área de ventas.
• Comercialización y promoción del hotel.
• Implementación de estrategias para el desarrollo comercial. Organización de Blitz en distintas áreas de las principales ciudades para promocionar la propiedad.
• Gestionar la oficina de área comercial.
• Elaboración de Presupuesto anual de ingresos, elaboración de marketing plan anual.
• Visita a las cuentas top de la propiedad, negociación de tarifas corporativas y grupales.
• Elaboración de reportes mensuales para junta del departamento Comercial con propietarios.
• Visita a clientes prospectos potenciales, Visitas de presentación de propiedad en meeting planner, Consorcios y empresas corporativas, canalizar cotizaciones de grupos a los distintos Hoteles de la marca.
• Guardias ejecutivas de fin de semana.
• participación en toma de decisiones con Revenue corporativo.

Gerente de Ventas - Las Mañanitas Hotel Garden Restaurant & Spa - México

(2016-01 - 2016-07)

Gerente de Ventas Regional - Riu Plaza Hotels - México

(2012-08 - 2015-12)

Ejecutivo de Ventas - Hilton Guadalajara / Hilton Garden In Monterey - México

(2011-07 - 2012-08)

Ejecutivo de Ventas - Holiday Inn Plaza Universidad (Antes Royal Plaza) Conversión - Holiday Inn México Coyoacán - México

(2008-06 - 2011-07)

Ejecutivo de Ventas - Casa INN - México

(2007-01 - 2008-07)

Ejecutivo de Ventas - City Express Hoteles - México

(2006-10 - 2007-12)

Lic. - Administración de Empresas turísticas

Diplomado - Administración Hotelera y Planeación Estratégica Balanced Scorecard

Diplomado - Administración Contable

Diplomado - Diseño Gráfico

Diplomado - Marketin Digital