Luis Estrella

Profesional orientado a resultados con experiencia en el sector asegurador y sólidas habilidades analíticas. Especializado en la gestión de procesos, interpretación de información y atención al cliente, aportando soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la calidad del servicio, respaldado por un fuerte compromiso con la excelencia y la innovación.

Analista negocio japones - Tokio marine

(2024-11)

• Seguimiento a vencimientos de pólizas para asegurar continuidad de coberturas.
• Gestión anticipada de renovaciones mediante análisis de fechas y condiciones comerciales.
• Contacto proactivo con clientes para recordatorios, pagos y propuestas de renovación.
• Cotización, negociación y administración de pólizas multirramo.
• Revisión de cumplimiento del Artículo 492
• Calculo De Loss Ratio, Endosos, Ajustes Finales, Devoluciones De Prima, Refacturaciones, Seguimientos De Cobranza.
• Rehabilitaciones de polizas.

Analista de operaciones - Axa seguros

(2021-12 - 2024-11)

• DAR SOPORTE A LAS AREAS DE SERVICIO EN LAS DIVERSAS PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN.
• REVISION DE TODO EL PROCESO, MANTENIMIENTO DE CASOS DENTRO DEL SLA ESTABLEDICO, MEDIANTE LA PLATAFORMA ATC PLUS.
• ELABORACION DE REPORTES E INDICADORES.
• ACOMPAÑAMIENTO EFECTIVO AL PROCESO DE ALTA HOSPITALARIA.
• SEGUIMIENTO A TRAMITES DE PAGO DIRECTO.

Analista administrativo - Mediaccess

(2019-05 - 2021-11)

• REVISION DE EXPEDIENTES INGRESADOS AL TRAMITE DE REEMBOLSO
• CAPTURA Y EJECUCION DEL PAGO DE RECLAMACIONES
• SEGUIMIENTO A MOVIMIENTO DE POLIZA ( ALTAS, BAJAS Y RENOVACIONES )
• ATENCION TELEFONICA A HOSPITALES EN CONVENIO, PARA EL SEGUIMIENTO DE POLIZAS AP ESCOLAR

Ingeniería - ING. AMBIENTAL Y SUSTENTABILIDAD - UNITEC CAMPUS SUR