Luis Gerardo Arreola

Profesional con experiencia en operación hotelera, atención al cliente y supervisión de personal en hoteles boutique y turísticos en Playa del Carmen.

Experiencia en coordinación operativa, recepción, reservaciones, auditoría y manejo de OTAs. Orientado a la calidad en el servicio, solución de problemas y optimización operativa.

Gerente de Operaciones - Hotel Hacienda Paradise - Playa del Carmen

(2024-08 - 2026-05)

• Supervisión general de la operación del hotel.
• Manejo y coordinación de personal.
• Elaboración de horarios operativos.
• Coordinación de mantenimiento general.
• Supervisión de habitaciones y recepción.
• Auditoría operativa.
• Manejo de OTAs, reservaciones y correos.
• Atención y seguimiento a huéspedes.

Gerente Regional - OURS Hotels - Playa del Carmen

(2023-01 - 2024-08)

• Supervisión operativa de 5 hoteles boutique en Playa del Carmen.
• Coordinación de equipos de trabajo.
• Seguimiento operativo y resolución de incidencias.
• Supervisión de estándares de servicio y operación hotelera.

Gerente de Operaciones - Hotel Caribbean Paradise - Playa del Carmen

(2021-12 - 2022-12)

• Supervisión general del hotel.
• Coordinación de recepción, ama de llaves y mantenimiento.
• Seguimiento a operación diaria y atención a huéspedes.

Recepcionista - Hotel Caribbean Paradise - Playa del Carmen

(2021-08 - 2021-11)

• Atención directa al cliente.
• Check in / Check out.
• Manejo de efectivo y terminales bancarias.
• Cobros y atención personalizada.
• Gestión de reservaciones y soporte operativo.