Manuel Alejandro Gonzalez Lopez
Soporte Tecnico
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Sobre mí
Tengo 11 años de experiencia en el área de Sistemas (Help Desk) dando soporte de manera remota y/o presencial en industria Maquiladora.
Soy una persona que trabaja en equipo, puntual, ordenado y responsable.
Experiencia
Coordinador De Sistemas, 04/2024 - 05/2024
FRASA - Blvd. Fundadores #3078
Soporte técnico en corporativo y puntos de venta.
Seguimiento de Tickets por medio de plataforma interna.
Reparación de Equipos de Cómputo.
Creación y configuración de usuarios (A/D, correo, enkontrol, etc.)
Instalación de equipo en puntos de venta.
Configuración de equipos laptops para usuarios en sitio y remoto
Manejo de ERP Seides / Enkontrol
Ingeniero TI, 03/2023 - 02/2024
The Fi Company - Parque Industrial Otay
Soporte técnico a Asociados de diversas áreas
Seguimiento de Tickets por medio de Jira
Manejo de MDM (Mosyle) para Ipads
Manejo de Inventario
Configuración de equipos Apple (Ipad, MacBooks, Apple TVs), Windows (Dell), Android
(Lenovo), ChromeBook
Configuración de usuarios para QAD, Micro servicios, Cuentas de Red (A/D), Office365, VPN
Configuración de impresoras de etiqueta (Zebra)
Impartición de cursos de Inducción
Soporte a Plataforma RedZone
Cableado Estructurado
Requisiciones de compra (MRO)
Soporte Tecnico Nivel II, 12/2022 - 02/2023
Advantage Communications Inc. - Parque Industrial Pacifico
Soporte técnico a Agentes de diversas campañas Presencial y remota
Seguimiento de Tickets por medio de Jira
Reparación de Equipos de Cómputo
Manejo de Inventario
Configuración de equipos de cómputo para usuarios en sitio y remoto
Desbloqueo y cambio de Contraseñas en Active Directory.
Administrador De Redes, 07/2013 - 12/2022
Motorcar Parts Of America (MPA) - El Lago / Blvd. 2000
Soporte Técnico a usuarios de manera remota y presencial
Seguimiento y cierres de servicios por medio de tickets (Track-IT)
Seguimiento de formas para creación de perfiles de usuarios (Altas y Bajas)
Configuración de perfiles de usuarios nuevos
Configuración de Computadoras e Impresoras
Instalación en general de Software y Hardware
Manejo de Active Directory y Portal Office 365 (Admin)
Mantenimientos correctivos y preventivos de computadoras e impresoras
Manejo de Portal Antivirus (Sophos)
Manejo de Inventario de Computadoras, Impresoras, Refacciones
Requisiciones de Compras(QAD)
Cableado Estructurado.
Educación
Licenciatura en Informatica
Universidad Autonoma de Baja California - Campus Tijuana
