Mario Gómez

Actualmente tengo 6 años de experiencia en atención a clientes, (face to face ó vía telefónica) realizando ventas B2B de productos tangibles e intangibles, servicios de posventa, (entrega a domicilio los productos adquiridos al cliente, teniendo en cuenta el inventario existente) asistencia a la gerencia, quedando como encargado del área, optimizando tiempos de manera estratégica, de acuerdo a la demanda de la operación ( rolando los horarios de comida y/ó descanso asegurando la disponibilidad adecuada del servicio. Me caracterizo por ser organizado, proactivo y con buena comunicación, tengo excelente capacidad para negociar con clientes y compañeros, control y seguimiento de expedientes, conocimiento en herramientas de venta cuidando la parte de NPS, elaboración de reportes e informes.

Ejecutivo de atención a Cliente - Compartamos Banco

(2024-06)

• Prospección de crédito individual y/o grupal
• Apertura de cuenta
• Estados de cuenta
• Aplicaciones móvil
• Seguros
• Integración de expedientes

Ejecutivo de Cuenta - Banco HSBC MÉXICO

(2022-07 - 2024-05)

A los 6 meses me ascendieron de puesto, realizaba ventas de créditos personales, vía nomina, crédito automotriz, hipotecario (visitas en agencias de autos y desarrollos inmobiliarios para la creación de créditos con garantía) tarjetas de crédito, seguros, aclaraciones atención a clientes, venta de créditos personales, vía nomina, inversiones, y aclaraciones, seguimiento a solicitudes de clientes, contacto vía telefónica, video llamada, y/ó presencial para servicio de pos venta, y/ó invitarle a adquirir servicios financieros promoviendo campañas promocionales. Como encargado de Sucursal apertura, (arranque del día, gestión de horarios y planeación de compromisos) y cierre de la misma, apertura de Bóveda dotación de asesores, apertura y cierre, armar y desarmar la alarma de la Sucursal, de todo se manejaba reportes y siempre apegado a las políticas y normas de seguridad de la empresa.

Ejecutivo de Crédito y Servicios - Banco Azteca

(2020-12 - 2022-07)

A los 8 meses me ascendieron de puesto, realizaba la atención a Clientes, captación, préstamos personales, tarjetas de crédito, aclaraciones, banca digital, servicio de afore, portabilidad de nómina y seguros, crédito departamental para financiar mercancía, servicio por venta tomando como herramienta de venta las promociones vigentes, cambaceo, telemarketing, estaba a cargo de algunos compañeros, personal de cajas y piso de venta control de mercancía inventario y servicio de entrega a domicilio, el cumplimiento de metas, trabajo en equipo.

Soporte a Módulos - Agencia de Viajes Best Day Ravel Group

(2019-05 - 2020-04)

• Apoyo a cierre de venta
• Seguimiento a peticiones de cliente en su reserva
• Venta de servicios adicionales
• Reembolsos haciendo válidas las promociones
• Cambios y cancelaciones
• Coordinando a un grupo para el cumplimiento de las metas

Licenciatura - Turismo - UNIVERSIDAD TRES CULTURAS