Ejecutivo de atención a pacientes
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación, en programas de salud, centros de infusión y programas de soporte a paciente.
Tengo buenas habilidades en comunicación y me encuentro capacitada para trabajar con familiares y pacientes que debido a sus enfermedades, requieren la guía y seguimiento de especialistas.
Busco desarrollarme profesionalmente.
Ejecutivo de admisión y soporte al paciente
Recepción y admisión de pacientes; manejo de agenda clínica y de médicos especialistas Creación, seguimiento y resguardo de expediente, tanto físico como electrónico Coordinación y capacitación de equipo multidisciplinario para el servicio al paciente Manejo de caja chica, cotizaciones, cobro, seguimiento para facturación, manejo de trámites con aseguradoras Capacitación y coordinación del programa de Protección Civil en clínica.
Junio 2020 - Junio 2024
Ejecutivo a atención Programa Soporte a Paciente ( Concierge)
Seguimiento online a pacientes dentro de programas de soporte de laboratorios tales como; Roche, Pfizer, Bayer entre otros. Manejo de plataformas para el registro y seguimiento de pacientes (CRM y Salesforce) Coordinación de servicios de ambulancia y envío de medicamento, apoyo con tramites de aseguradora Presentación de reportes de resultado a proveedores Seguimiento de formaco-vigilancia realizando detección de eventos adversos y reporte a COFEPRIS.
Junio 2019 - Junio 2020
EJECUTIVO ATENCION A CLINTES Y QUEJAS
Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa. Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa. Manejo de objeciones de clientes potenciales y logro de acuerdos comerciales. Información sobre los servicios de la empresa, dando a conocer la marca. Acompañamiento al cliente en todo el proceso de afiliación y compra. Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
Junio 2018 - Marzo 2019
Asesora-Coordinadora de Centro De Atención Telefónica en PSP
Coordinación de programas de soporte a pacientes a cargo de asesores telefónicos y personal de campo Asesoramiento a pacientes de distintos laboratori os (Roche, Bayer, Merck, etc.) Coordinación de citas en centros de infusión de los pacientes Inscritos, Seguimiento de formaco-vigilancia realizando detección de eventos adversos y reporte a COFEPRIS. Elaboración de reportes semanales y mensuales de resultado, así como el manejo de expedientes electrónicos en CRM y físicos.
Julio 2015 - Junio 2018
Asesor telefónico de programas de salud pública
Secretaria de salud “Medicina a distancia”
Manejo de distintas campañas de salud pública realizando promoción, coordinación y seguimiento de pacientes interesados, así como de insumos necesario s. Asesoría telefónica y derivación a servicios de salud, atención especializada en el programa de ILE (interrupción legal del embarazo). Atención psicológica vía telefónica intervención en crisis. Implementación de estrategias psicológicas para el trato individual del interesado. Coaching telefónico enfocado en objetivos. realización de dinámicas
Febrero 2014 - Abril 2015
Educación superior - Especialidad
Enero 2020 - Enero 2021
Educación superior - Licenciatura
LICENCIATURA EN PSICOLOGIA CICS ST IPN
Agosto 2009 - Diciembre 2013
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
CARRERA TECNICA EN COMERCIO CECYT 5 IPN
Agosto 2006 - Julio 2009
