Monserrat Balula

Me consideró una persona responsable, puntual, trabajadora, organizada, respetuosa y comprometida con lo que se me encomienda en tiempo y forma, tengo la habilidad de aprender fácilmente, poniendo en práctica la comunicación asertiva, tengo la capacidad de adaptarme a cualquier ambiente laboral de manera individual o en equipo. Tengo 22 años, he tenido experiencia laboral en asesor telefónico, recepcionista, capturista y auxiliar administrativo.

Asesor Telefónico de Cobranza: 

• Brindarle al cliente su fecha limite de pago y su saldo 
• Realizar llamadas de servicio para que los clientes pagaran con tiempo 
• Brindarle Atención al Cliente

• Atender las llamadas y agendar citas con postulantes y proveedores 
• Hacer expedientes de los pacientes 
• Realizar seguimientos telefónicos para el tratamiento y diseño de los lentes
• Manejo de inventario 
• Analizar y sumar la cantidad de saldo 
• Capturar datos de facturas, servicios y etc. 
• Realizar documentación de contratación y finiquito

• Asesorar al cliente de como realizar su pago 
• Cancelaciones de compras y servicios de su tarjeta 
• Solicitar aumentos o disminuciones de crédito 
• Solicitar el retiro de intereses y gastos de cobranza cuando pagaba un día después de su fecha limite 
• Hacer desglose de Estado de cuenta

Bachilleres Nº16:Carrera técnica de Químico -Farmacéutico

Universidad UNITEC CAMPUS SUR: Licenciatura en Enfermería (cursando)