Nancy Peralta Galindo

Licenciada en Psicología titulada con experiencia profesional en instituciones bancarias, atención y asesoría a clientes, operación administrativa, seguimiento de objetivos, resolución de problemas, capacitación y apoyo en funciones de coordinación.

Experiencia en BBVA y Banco del Bajío, con trayectoria en servicio al cliente, productos financieros, seguimiento comercial y apoyo a equipos de trabajo. Destaco por mi capacidad de organización, comunicación, análisis, seguimiento y trato con clientes.

Actividad Independiente at Emprendimiento y práctica profesional independiente (2022-01 – Present)

• Gestión de un emprendimiento propio, incluyendo atención a clientes, organización de pedidos, compras, operación y seguimiento.
• Acompañamiento psicológico de manera independiente.

Ejecutivo de Banca Personal at Banco del Bajío, S.A. (2021-12 – 2022-09)

• Atención y asesoría personalizada a clientes para identificar y resolver necesidades financieras.
• Venta y colocación de productos financieros: créditos de nómina, personales, PyME y automotriz, seguros, inversiones, tarjetas de crédito y TPV.
• Atracción de nuevos clientes y fortalecimiento de la relación entre cliente e institución.
• Seguimiento de ventas diarias, reportería y seguimiento a productos de inversión.

Banquero JR at BBVA Bancomer (2019-12 – 2021-06)

• Atención y servicio al cliente, resolución de problemas y realización de actividades administrativas y financieras.
• Elaboración de planeaciones y proyectos para el cumplimiento de metas diarias y mensuales.
• Capacitación y acompañamiento a compañeros de nuevo ingreso.
• Apoyo en funciones directivas durante periodos vacacionales y sustitución de puestos directivos, incluyendo manejo del equipo de trabajo.
• Orientación a resultados y seguimiento de estrategias bancarias.

Asesor Digital at BBVA Bancomer (2019-09 – 2019-12)

• Atención de primer contacto y resolución de problemas relacionados con canales digitales.
• Orientación a clientes en trámites bancarios y capacitación en el uso de aplicaciones y dispositivos de autoservicio.
• Enfoque en satisfacción y experiencia del cliente.

Cajero Bancario at BBVA Bancomer (2015-10 – 2019-09)

• Atención y orientación a clientes sobre productos y canales digitales.
• Colocación de productos financieros de primer contacto.
• Apoyo en actividades administrativas requeridas en sucursal.

Psicóloga at Centro Infantil de Rehabilitación Nutricional (2014-01 – 2014-12)

• Entrevista inicial con padres de familia y aplicación, evaluación, interpretación y elaboración de informes de pruebas psicométricas.
• Planeación y aplicación de actividades de estimulación, integración sensorial, neurofacilitación y estrategias de aprendizaje.
• Trabajo con niños, adolescentes y adultos, así como actividades de contención y apoyo a familias.

Administrativo at Instituto Mexicano del Seguro Social (2014-04 – 2014-07)

• Elaboración de investigación sobre satisfacción de usuarias: diseño del instrumento, entrevistas de campo, integración y análisis de datos.
• Elaboración de gráficas y estructuración del proyecto final presentado ante directivos y personal de la unidad médica.

Licenciatura in Psicología – Universidad del Desarrollo Empresarial y Pedagógico (2011-01 – 2014-12)