Octavio Glez

Gerente de TI con más de 10 años de experiencia liderando la planeación estratégica, el desarrollo de proyectos y la gestión administrativa de TI en entornos corporativos y gubernamentales de gran escala. Especialista en la administración y gestión de gastos del área de TI, control de presupuestos, y la adquisición y gestión de activos e insumos para la infraestructura tecnológica. Experto en la administración de contratos de servicios y comunicaciones, así como en la gestión de pólizas de servicio de TI con proveedores globales (Cisco, AWS, Fortinet, Huawei, Nutanix, Google, Microsoft).

Sólida habilidad en análisis financiero de TI, gestión documental, generación de reportes ejecutivos y optimización de la eficiencia operativa bajo marcos de Gobierno de TI e ITIL.

Director General de Tecnologías de la Información at Secretaría de Administración — Gobierno del Estado de Jalisco (2021-01 – 2024-12)

Máxima autoridad de TI encargada de la planeación estratégica, el desarrollo de proyectos y la gestión administrativa de TI para una estructura compleja de más de 20 unidades de negocio, liderando un equipo de más de 80 profesionales y administrando presupuestos e infraestructura cloud/on-premise.

• Administración y gestión de gastos de TI, asegurando el control presupuestal y el análisis financiero para la evaluación del retorno económico de inversiones tecnológicas.
• Gestión de proveedores estratégicos (Cisco, AWS, Fortinet, Odoo, Nutanix, Huawei, Google, Microsoft), coordinando la administración de contratos de servicios y comunicaciones a nivel corporativo.
• Supervisión de la compra y gestión de activos e insumos para la infraestructura de TI, escalando la conectividad estatal y desplegando más de 1,000 dispositivos de comunicación en más de 500 oficinas.
• Implementación de dashboards ejecutivos y generación de reportes financieros y operativos de KPIs para proporcionar visibilidad en tiempo real a la dirección y el consejo sobre el portafolio de proyectos.
• Gestión de relaciones con clientes internos y externos, garantizando la continuidad operativa de aplicaciones críticas y la resolución efectiva mediante el manejo de quejas y reclamos de servicios tecnológicos.

Director de Infraestructura y Comunicaciones at Secretaría de Administración — Gobierno del Estado de Jalisco (2019-01 – 2021-12)

Responsable de la modernización de la plataforma tecnológica base, la continuidad operativa y el control administrativo de los recursos de TI del grupo.

• Estandarización de procesos operativos de Help Desk, gestión de inventario TI, gestión documental y control de licencias de software para más de 20 dependencias bajo el marco ITIL.
• Gestión de pólizas de servicio de TI y contratos de soporte perimetral y almacenamiento, asegurando la correcta ejecución del gasto y el control de alcance, tiempos y costos.
• Coordinación y desarrollo de proyectos de migración tecnológica (Cisco ACI, Nutanix, AWS), optimizando el uso de insumos para la infraestructura y mitigando riesgos financieros.

HCIS LATAM Proactive Support & Cloud Ops Coordinator at Carestream Health Inc. (2017-01 – 2019-12)

Coordinación de la operación, transacciones de soporte cloud y gestión de servicios para la región LATAM (7 países) en un entorno multinacional de alta regulación.

• Coordiné la operación y transformación de procesos de soporte cloud para la región LATAM (7 países), diseñando el modelo operativo regional, SLAs, métricas de productividad e integraciones de sistemas clínicos (HL7/DICOM/ERP hospitalario) bajo marco ITIL. Experiencia directa en entornos corporativos multinacionales y de alta complejidad regulatoria.
• Administración de contratos de servicios de soporte regional, definiendo y monitoreando el cumplimiento de SLAs, métricas de productividad y estándares de contabilidad operativa de TI.
• Gestión documental y generación de reportes de servicio para la dirección regional, facilitando la toma de decisiones basada en análisis financiero y eficiencia de recursos.
• Gestión de relaciones con clientes y manejo de quejas y reclamos críticos de nivel hospitalario, restableciendo la continuidad del servicio bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio.

HCIS LATAM Incident Support Specialist at Carestream Health Inc. (2014-01 – 2017-12)

• Resolución de incidentes críticos Niveles 2 y 3 para plataformas de imagen médica en entornos de alta tolerancia a fallas.
• Control de documentación técnica y soporte para la administración de bases de datos e integraciones de sistemas críticos corporativos.

Administrador de Proyectos de TI at Honda de México (2013-01 – 2014-12)

• Desarrollo de proyectos orientados al control administrativo de Costos e Inventarios en entorno de manufactura.
• Construcción de un Data Warehouse corporativo y automatización de flujos ETL para la generación de reportes ejecutivos financieros y de control de insumos.

Diplomado in Gestión de Proyectos – PMP – Tecnológico de Monterrey (2019-12)

Maestría in Tecnologías de Información y Comunicación (MTI) – Universidad de Guadalajara (2015-01 – 2017-12)

Ingeniería in TIC – Universidad Tecnológica de Jalisco (2010-01 – 2012-12)