Gerente de Planeación Estratégica y Operaciones
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Mercadólogo con estudios de Posgrado en Econometría y Maestría en Administración. Con más de 14 años de experiencia en inteligencia de mercados, econometría aplicada, customer intelligence, inteligencia de mercados, gestión y creación de la estrategia, mercadotecnia, conocimiento del consumidor, campañas de comunicación, creación de modelos financieros; diseñando estudios y metodologías que derivaron en estrategias comerciales, logrando el continuo crecimiento de ingresos de más de 20 puntos porcentuales, a través de una efectiva coordinación de varias agencias de investigación de mercado, desarrollo de análisis cuantitativos, cualitativos y buyers persona.
Medición de KPI ́s como NPS, para las empresas que utilizan códigos de barra a nivel nacional e internacional, así como para la industria del retail en México para presentación a nivel Dirección y del Consejo. Elaboración del Forecast de ingresos por línea de negocio para la organización.
Comunicación efectiva a todos los niveles para estandarizar los niveles de servicio, creación de equipos de trabajo multidisciplinarios. Operación y cumplimiento de normativas --apegado a las mejores prácticas--. Indicadores de desempeño para su medición. Scouting y mejora de procesos, enfocados en la Tasa Interna de Retorno (TIR) de la empresa.
Gerente de Planeación Estratégica y Efectividad Operativa | 2021 – 2024 - CDMX
Posicioné a GS1 como referente de información en la industria, destacando en medios relevantes (Forbes, Expansión, Reforma, El Heraldo, Alto Nivel), contribuyendo a un ave de 10 mll de pesos anuales.
Diseñé y dirigí la estrategia para elevar el NPS de 75% - 85% y, un costo beneficio de 79% a 84% (a través de, robustecimiento de la oficina de estrategia y balance score card, agenda de cambio).
Creación del Plan de Marketing, (Investigación de Mercados + Publicidad + Dir. de Mercadotecnia).
Implementé modelos avanzados de investigación y buyer persona, mejorando el índice de comunicación con el cliente de 63% al 84%.
Análisis estratégico con el equipo directivo, creando un espacio para reflexión y seguimiento del rumbo organizacional.
Desarrollé el estudio «Barómetro del Retail», con 6 ediciones reconocidas en medios importantes (alcance de 31,503 empresas).
Negocié con agencias de investigación de mercados, logrando una reducción de costo del 30%, sin comprometer la calidad.
Implementé un equipo multidisciplinario, mesas ejecutiva y operativa.
Leadership en la implementación de políticas regulatorias internas y locales. (Compliance).
Generé y optimicé el Forecast organizacional por línea de negocio y tamaño del cliente.
Coordiné campañas (call center y mailing), logrando un crecimiento de +25% en participación de la oferta de capacitación.
Apoyé el plan anual de mercadotecnia, integrando data relevante que impactaron para la toma de mejores decisiones.
Gestioné bases de datos con una efectividad del 93% en limpieza de información integrando fuentes externas.
Apliqué metodologías para trabajar en múltiples proyectos simultáneamente.
Apoyé en la creación del plan de mercadotecnia para mejorar la visibilidad del Colegio.
Gestioné bases de datos y desarrollé encuestas de percepción para evaluar satisfacción y necesidades.
Presenté indicadores clave de desempeño para evaluar el impacto de las estrategias.
Establecí los presupuestos necesarios para alcanzar los objetivos por parte de la Dirección.
Tuve como función comunicar el valor agregado para mejora de su experiencia del gremio estudiantil.
Maestría en Administración y Gestión de Empresas | 2014 – 2016.
Licenciatura en Mercadotecnia | 2005 – 2009.
Dirección de Planeación, Ejecución y Gestión de la Estrategia, Diplomado | 2021.
Customer Intelligence, Diplomado | 2019 – 2020.
