Roberto Carlos Servin Agis

Ingeniero comercial con más de 20 años de experiencia en puestos Ejecutivos Comerciales en la industria del sector Mueblero y Retail, trabajando con empresas top como: Wal-Mart, y Productos Metálicos Steele SA de CV.

Estratega de negocios con visión, capacidad comprobada de negociación, liderazgo, creación de equipos de alto rendimiento, enfoque a resultados, con mi experiencia puedo conseguir aumentar las ventas, generar una mayor utilidad, captación, retención y fidelización de nuevos clientes.

° Gerente de Desarrollo Comercial

• Funciones principales.
  • Desarrollar la estrategia comercial de la compañía, así como sus distintas áreas, esto con la intención de penetrar y posicionar nuestra marca en el mercado.
• Principales logros.
  • Desarrollo de líneas de productos, desde el diseño, estructura de identificación lógica, hasta sus precios de venta, incluyendo el análisis financiero buscando siempre la rentabilidad del negocio.

° Walmart de México y Centroamérica

• Funciones principales.
  • Diseñar el Bussines Plan con toda la estrategia comercial y financiera, garantizando el cumplimiento de las métricas establecidas, desarrollando los diversos canales de venta, buscando la rentabilidad del negocio.
• Principales logros.
  • Diseñe una métrica para medir la productividad en sus diferentes variantes (utilidad y Ventas vs la diferentes categorías y rentabilidad por mt2), todo ello de manera cuantificable y gráfico en un mapa de calor de cada Club, el cual fue implementado a Nivel Corporativo en el BSC.
  • Como resultado a ello obtuve un crecimiento sostenido en el último año en Ventas del 10% vs LY.
  • Incrementé el número de transacciones en un 20% del cliente B2B lo cual me permitió incrementar en un 15% el ticket promedio y desarrollar al cliente B2C para apalancar mi Utilidad en un crecimiento de 8% 

° Gerente Regional 

• Funciones principales.
  • Administrar de forma correcta y oportuna los Recursos Humanos, Materiales y Financieros asignados, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos, generando estrategias específicas por cada Sucursal buscando la rentabilidad del negocio.
  • Diseñabar y supervisar las estrategias generales y particulares para garantizar el cumplimiento de los indicadores de la compañía.
  • Plan de capacitación a toda mi fuerza de ventas con programas de evaluación.
  • Generación de convenios comerciales para fidelizar a los clientes en nuestras carteras.
  • Monitorear, analizar y tomar acciones preventivas en los estados de resultados para generar la utilidad requerida.
  • Realizar en conjunto con las sucursales a cargo estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades (en factores internos y externos)
  • Monitorear nuevos mercados para aperturas en otras localidades, que como resultado fue la apertura de la Sucursal de Culiacán que un servidor generó.
  • Control de cartera de cobranza
• Principales logros.
  • Logré un crecimiento a 3 dígitos (104%) en los 6 años que participé como responsable de la Zona Norte, generando convenios comerciales en los diferentes estados de la República a mi cargo, mismos que representaron el 40% de mis resultados generales.
  • Valor del cliente.- Diseñé un formato donde evaluaba el valor del cliente y poder otorgar un valor real a cada cliente para las carteras de mis vendedores y poder garantizar así el cumplimiento de las cuotas de ventas.
  • Gestión de la rentabilidad de los clientes.- Diseñé una métrica donde podía medir la rentabilidad de los clientes con sus clasificaciones específicas y la asignación de recursos para su atención, generando así mayor efectividad de mí equipo de ventas.
  • Insight.- Diseñé una matriz donde identificaba las áreas de oportunidad presentadas en las cotizaciones, y en función a mis resultados obtenidos los exponía a las áreas correspondientes, logrando así un trabajo en sinergia en todas las áreas involucradas en el procesos.

° Gerente de Ventas

• Funciones principales.
  • Administrar y desarrollar a un equipo de ventas generando estrategias particulares por cada cliente para la Colocación de nuestro producto en el mercado.
  • Motivar e incentivar a mi equipo de trabajo para lograr los mejores resultados.
  • Establecer metas y objetivos por cada vendedor.
  • Pronóstico de ventas.
  • Selección y contratación del equipo de ventas.
  • Evaluación al equipo de trabajo.
  • Capacitación y evaluaciones periódicas del producto y mercado.
• Principales logros.
  • Cumplimiento superior al 100% de los objetivos de facturación durante mi gestión.
  • Erradiqué la rotación de personal, consolidando así a mi equipo de trabajo.
  • Desarrollé a 2 vendedores como Gerentes de Ventas.

° Ingeniero Comercial

Profesional del área de las ciencias económicas y sociales que reúne competencias en gestión estratégica y gestión operacional, mercadotecnia y negocios, aplicación de métodos cuantitativos para su trabajo, modelamiento matemático en el ámbito de los procesos, finanzas, economía y gestión de personal.

• Actividades principales de un Ingeniero Comercial
  • Diseñar, implantar y evaluar, planes de ventas, políticas de precios y estrategias comerciales.
  • Planear, implementar y controlar el desarrollo eficiente de los procesos comerciales.
  • Optimizar cadenas de suministro, logística y control de inventarios.
  • Realizar investigaciones de mercado.
  • Formular y evaluar proyectos de inversión, sistemas y modelos organizaciones.
  • Utilizar las tecnologías de información en búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de comercialización de las empresas.