Manager Help Desk - Nectwork Information Center S.A. de C.V. (Tecnológico de Monterrey) - Monterrey, NL
(2022-07 - 2026-06)
- Lidero y administro la operación diaria del Help Desk asegurando la atención oportuna de incidentes mediante plataformas como ServiceNow y ManageEngine.
- Superviso la seguridad física y lógica de las instalaciones mediante el control de accesos, sistemas de CCTV, alarmas y redes VPN (OpenVPN, RSA).
- Gestiono cuentas, accesos y entornos en la nube mediante la administración avanzada de Azure, Office 365, Active Directory y licencias Adobe Creative Cloud / Pro.
- Implemento metodologías Scrum para mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia del equipo de soporte.
Gerente de Sistemas e Infraestructura - Petroseal S.A. de C.V.
(2018-10 - 2022-03)
- Dirigí la administración, desarrollo y soporte del sistema ERP TOTVS y el sistema NOI a nivel corporativo.
- Diseñé e implementé la arquitectura de redes y servidores (Windows Server 2012/2016) para la planta principal y sus diferentes sucursales.
- Aseguré la continuidad del negocio mediante políticas estrictas de respaldos de información en SQL Server y seguridad perimetral con Firewalls DrayTek y Fortinet.
- Lideré la negociación con proveedores de tecnología para la adquisición de software y hardware con ahorros en presupuesto.
Gerente de Sistemas - Grupo TTBlues Store y TTBlues Capital
(2017-05 - 2018-10)
- Coordiné y supervisé el área de TI para la operación de 35 tiendas comerciales a nivel nacional, liderando un equipo directo de 3 ingenieros.
- Administré entornos virtuales utilizando tecnologías VMware y Hyper-V para optimizar el uso de servidores Windows.
- Garanticé la interconexión segura de todas las sucursales mediante la configuración de redes VPN Fortigate.
- Supervisé la actualización del sistema Merksys y las bases de datos SQL Server.
Gerente de Sistemas - Ladrillera Mecanizada, S.A. de C.V.
(2016-09 - 2017-04)
- Administré de forma general el área de sistemas y comunicaciones, incluyendo el soporte a plataformas Windows y Mac de la compañía.
- Estuve a cargo de la configuración y optimización del ERP Microsoft Dynamics NAV 2016.
- Implementé la infraestructura de red física y lógica: Firewalls, Proxies, Switches, Routers y Access Points.
Gerente de Sistemas - KALOS
(2015-10 - 2016-07)
- Responsable de la administración de la infraestructura de servidores de comunicación: Active Directory, Exchange y Lync Virtual.
- Gestioné la seguridad perimetral a través de Cyberoam Firewall.
- Administré las licencias y accesos de software de diseño especializado (Autodesk Building & Infrastructure Design Suites).
Jefe de Soporte y Sistemas - Intercom Sistemas
(2014-01 - 2015-10)
- Proveer soporte técnico de segundo nivel a equipos de cómputo corporativos (PC, Laptop, Mac, iPad) de forma presencial y remota.
- Configuración de la plataforma administrativa CONTPAQi y administración de pólizas de servicio técnico y venta de equipo.
Jefe de Sistemas - Delectric S.A. de C.V.
(2007-07 - 2013-11)
- Administré el Centro de Datos (Data Center) institucional y el sistema ERP JD Edwards.
- Coordiné junto con TELMEX la implementación y mantenimiento de enlaces dedicados MPLS para asegurar la comunicación interconectada de la empresa.
- Supervisé el mantenimiento de la infraestructura crítica, incluyendo conmutadores Avaya y la planta de energía de respaldo del Data Center.
Encargado de Sistemas en Monterrey - Ravisa México S.C. - Monterrey
(2005-01 - 2007-06)
- Administrador de servidores de la red bajo entornos Fortinet, bases de datos Oracle y SQL 2000.
- Aseguré el funcionamiento de los sistemas aduanales críticos (SAAI, SP2K, CVALM, SAIREP, SIIVH) para la correcta generación de pedimentos.
Soporte Técnico - Tecnología en Sistemas
(2004-03 - 2004-12)
- Instalación, cableado y mantenimiento de sistemas operativos y bases de datos SQL 2000 para sistemas de control de dispensarios en estaciones de servicio (gasolineras).
Encargado de Sistemas en Monterrey - Berumen y Asociados - Monterrey
(2000-03 - 2004-02)
- Soporte técnico a la red interna y equipos especializados para la edición y grabación de canales de televisión digital. Administración general de oficina y proveedores.
Tesorería - Servicios de Cinépolis
(1998-08 - 1999-09)
- Manejo de caja general, cortes de turno, nómina de personal, control de inventarios y logística interna de sucursal.
