Roberto Roldan Soto

Licenciado en sistemas con 14 años de experiencia en el sector de calidad del software (tester) y como administrador de sistemas y/o soporte TI.

Chofer Repartidor at CONALUM (2010-08 – 2010-12)

• Entrega de material para la construcción de puertas y ventanas (perfiles de aluminio)
• Auxiliar en bodega para surtir los pedidos
• Atencion a clientes

Reparación y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo at Independiente (2011-01 – 2011-12)

• Instalacion y actualizacion de windows, linux y unix
• Instalacion y actualizacion de hardware y software
• Soporte a usuarios remotos
• Alrededor de 100 equipos actualizados o reparados

Ing. Pruebas Software/Sys Admin/Soporte IT at Novutek S.C (2012-01 – 2016-01)

• Ingeniero de Pruebas a productos de software para clientes e instituciones federales de México.
• Soporte Técnico de primer nivel a usuarios internos
• Administrador de servidores en Windows Server y Linux
• Creación y Administración de máquinas virtuales, instalación de sistemas operativos Linux, Unix y Windows.
• Reparacion y Mantenimiento a equipos locales
• Resolucion de problematicas con Puntos de Venta e Impresoras locales
• Diagnóstico y Monitoreo de fallas en la red
• Revisar conexiones entre impresoras, computadoras, servidores, routers y redes inalámbricas
• Administración de servidores web para el uso de sistemas basados en la Web
• Soporte básico a software basado en lenguajes de programación Java y C# aplicando técnica de debugging.
• Soporte a usuarios finales
• Atención temprana en fallas de red y aplicaciones

Ing. Pruebas Software/Soporte IT/Front Desk at Tiempo Development (2016-01 – 2024-04)

• Ingeniero de Pruebas a productos de software para clientes de estados unidos
• Participación en varios tipos de proyectos para el sector financiero, educativo, ecommerce, salud, seguros
• Pruebas a aplicaciones móviles utilizando dispositivos físicos (iOS, Android) y virtuales.
• Pruebas a bases de datos en SQL Server
• Automatizacion de pruebas en entornos de lenguajes Java y C#
• Soporte tecnico primer nivel
• Administración de servidores en Windows y Linux Server
• Conectividad de la red local para el correcto funcionamiento de los dispositivos
• Configurar direcciones IP, conexiones TCP/IP, WiFi, DNS, DHCP y parámetros básicos de red
• Atención de tickets de incidencias
• Atención a clientes en oficina (locales y extranjeros)
• Realización de compras de mobiliario y activos
• Agendar citas y viajes de directores locales y extranjeros
• Manejos de presupuestos
• Recibir clientes de estados unidos

Ing. Pruebas Software at Learning A-Z Cambium Company (2024-06 – 2025-12)

• Ingeniero de Pruebas de software en aplicaciones WEB y Móviles para un sistema educativo de los Estados Unidos.
• Atender juntas todas las mañanas con el equipo de USA
• Coordinar nuevos ingresos al equipo
• Soporte de primer nivel a usuarios finales remotos

Agente Telefónico/Soporte Técnico a distancia at INFEMOV (2026-04 – 2026-05)

• Atención a clientes de Megacable
• Soporte técnico vía telefónica (alrededor de 500 llamadas)
• Atender quejas e información de contratos
• Manejo de CRM y otras herramientas informáticas

Encargado de Refacciones at BYD Obregón (2026-06 – 2026-09)

• Consulta y atención a números de parte requeridos por Garantías dentro del sistema BYD TIS
• Encargado del almacén de refacciones en el surtido de piezas o aceites a los técnicos del taller
• Atención a clientes para la venta de refacciones
• Hacer pedidos en el sistema (DMS)
• Dar de alta ordenes de servicio y agregar refacción entregada
• Ordenar el almacén y cumplir con las 5’s

Lic. in Sistemas de Información Administrativa – Instituto Tecnologico de Sonora (ITSON) (2006-08 – 2010-06)