Sharon Samaniego

Analista Back Office con mas de 13 años de experiencia en el sector financiero, especializada en gestión de contracargos y validación documental, atención a comercios y prevención de fraudes, destaco por mi capacidad analítica, trabajo en equipo, atención al detalle y compromiso de procesos.

Analista Back Office - Prosa

(2015-10 - 2025-11)

• Elaboración, gestión y seguimiento de remesas para Banco Banorte y Unlimit relacionadas con cargos no reconocidos por tarjetahabientes llevando el control documental y seguimiento de casos.
• Análisis e investigación de transacciones para la detección y prevención de fraudes, validando documentación y evidencia proporcionada por comercios y clientes.
• Atención y seguimiento a comercios para la recuperación y validación de información requerida en proceso de contracargos.
• Generación de reportes y análisis de información para la toma de decisiones y reducción de perdida por fraude.

Ejecutivo Voz - Prosa

(2014-10 - 2015)

• Atención telefónica a clientes de diferentes servicios financieros y comerciales incluyendo Liverpool, C&A y empresas de vales.
• Detención y escalamientos de posibles operaciones sospechosas para la prevención de fraude.
• Resolución de consultas y seguimiento de incidencias, garantizando una experiencia de servicio eficiente.

Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Latinoamericana

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